浙江在线05月08日讯 昨天上午10点多，李女士来到市区中山东路上的来伊份店，要为两小袋开心果讨个说法。
“为这件事交涉了快半年时间了，还是没个结果。”去年11月底，李女士在该店购买了几小袋开心果，后发现其中两袋内竟都有一截白色粉笔。
儿子差点将粉笔送进嘴
去年11月23日晚，李女士来到市区中山东路上的来伊份店，为儿子买了几小袋开心果，重量加起来不到1斤。
买回开心果没几天，意想不到的事发生了。“有一天，我看到儿子正准备将一小截白色粉笔往嘴里送，我连忙上前阻止。”李女士说。
粉笔是从哪来的呢?儿子的回答让李女士着实吓了一跳。“他说是从开心果袋里拿出来的，误以为也是零食。”
李女士赶紧检查了余下的几袋开心果，结果发现还有一袋里也有一小截白色粉笔。担心商家不承认，李女士就没将这袋开心果拆开。
昨天上午，记者见到这袋未拆开的开心果，里面的那截白色粉笔长两三厘米，和粒状的开心果“混搭”在一起十分显眼。那袋已拆开的开心果内的粉笔长三四厘米。
“如果那天我发现不及时，儿子吃下去的话，不知道会出啥事。”事情虽过去很长时间，但李女士仍心有余悸。
销售商否认开出封口费
前段时间央视对“问题蜜饯”一事的曝光，一度将牵连其中的来伊份推到风口浪尖。
接到店员电话后，上海来伊份股份有限公司嘉兴区域经理吴女士很快赶到店内。“这件事情好像总部的人一直在与李女士沟通，所以具体情况还是需要向总部那边了解。”
李女士说，发现开心果袋里有粉笔后她立即拨打了上海来伊份股份有限公司的客服热线，该公司相关负责人赵女士之后就此事一直在与她沟通，但双方始终对赔偿一事难以达成一致。
昨天下午，赵女士在接受采访时表示，此事之所以拖到现在仍未解决，是因为李女士提出的要求太高。她称，李女士一开始提出要赔偿50万元。对于赵女士的说法，李女士没有否认，但她表示当时是出于愤怒。
赵女士同时强调，她与李女士商谈的赔偿问题，不是针对“产品质量”而是针对“购买体验”。“毕竟李女士在我们门店有不愉快的购买体验，出于对消费者的尊重，我们的确需要对此承担一定的责任。”
另据李女士说，“问题蜜饯”一事被媒体曝光后，赵女士曾给她打来电话说，愿意赔偿6万元，但前提是不要将此事“声张”出去。不过，对于李女士这一说法，赵女士予以否认。
厂家承认此事系生产失误
撇开赔偿一事不谈，最让李女士疑惑的是：为何开心果包装袋内会出现粉笔?
对此，赵女士认为有两种可能，一种是人为恶搞，另一种是生产失误。赵女士所说的“人为恶搞”，是指有人拆开过开心果的包装袋，然后将粉笔放入其中。“这需相关部门去做鉴定，所以目前不能断定是何种原因。”赵女士说。
据了解，李女士所买的袋装开心果的受委托加工厂家是广东佛山高明鸿鹰食品有限公司。至于粉笔为何会现身包装袋内，该公司质检部经理邱先生的说法与赵女士的说法有一定出入。
邱先生昨天下午接受记者采访时表示，此事的原因在今年春节后就已查明，系该公司一名分选员的操作失误。“这名分选员在家中辅导完孩子后随手将粉笔放进了口袋，第二天在车间干活时不慎将粉笔混入了开心果。”邱先生强调说，这只是一次偶然事件，开心果的质量绝对没有任何问题。
邱先生还说，当时上海来伊份股份有限公司告知此事后，他们立即展开了内部调查，之后也向对方反馈了调查结果。
不过，截至记者发稿时，赵女士未对邱先生的说法作出回应。
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