听民情 聚民意 解民忧 安吉编织公共管理服务网
2012年05月09日 06:45:26
浙江日报讯 “要不是你们及时帮助协调，我山上的毛竹恐怕运不回家了。”近日，安吉鄣吴镇鄣吴村村民老王赶到村委会，拉着村里的网格服务队员鲁仲根的手，激动地说。
原来，老王前几天雇了小工将山上的毛竹砍下来拖到家里，在经过村民张某家时，碰巧对方正在砌围墙，致使毛竹无法正常运送。双方因此发生矛盾。得知此事后，鲁仲根与村干部一起与张某协调，最终使得此事圆满解决。
这是安吉县实行社会服务管理精细化的一个缩影。据介绍，安吉把全县划分为928个网格，每个网格成立一至两支服务管理团队，以乡镇(街道)、社区(村)干部和辖区民警中的党员组成，同时吸收教师、医生、老干部、渔农科技人员等参与。这些网格团队织起了一张基层“公共管理服务网”。
就是这张网，自去年以来收集社情民意4000余条，帮助群众解决实际困难2894件，排查化解矛盾纠纷9469起，成为安吉社会和谐的重要基石。
据了解，每个网格配备相对固定的管理服务团队，定期或不定期深入网格听民情、聚民意、解民忧，实现管理服务结构由条状向网状转变。同时，村(社区)每月召开一至两次网格长会议，乡镇(街道)每月召开1次综合例会，县每季举行1次民情分析会，梳理分析社情民意和民生诉求。对群众关心的热点难点问题，分类落实牵头责任部门限期解决。各乡镇(街道)还制定了社情民意反馈表，要求每位服务人员针对服务区域、服务对象、处理政策及处理结果填表上报，同时还请服务对象对其工作进行反馈。
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