几个月前,各家奢侈品网站几度传出关停、裁员的消息。先是奢侈品购物网站呼哈(WOOHA)因欠薪引发内讧,随后网站被关闭;走秀网也从北京迁址至深圳,变相裁员;与此同时,尚品网也一度传出裁员传闻;品聚网亦称因公司资金链断裂,暂停相关业务……
信心满满而来的奢侈品网站似乎有些水土不服,而且祸不单行。
此后,天梭表、施华洛世奇开始“炮轰”电商,矛头直指京东商城,LV、Cucci、Prada、Coach等大牌也纷纷“揭竿而起”,明确表态“未授权中国网站进行商品销售”。
偌大的中国市场并不缺乏购买力,但奢侈品电商们显然还没摸到门。不过,近日,国内几家知名奢侈品代购网站纷纷宣布“获得品牌授权”、“出具权威认证”,似乎透露了一个新的变化:“求授权”、通过“可信网站”验证或是寻求“第三方认证”可能是几条可以尝试的出路。
品牌授权、权威机构第三方认证
“怎么保证我买的是正品?”这是包括尚品网、第五大道、走秀网、唯品会在内的几家奢侈品网购客服每天回答最多的问题,然而,一线奢侈品品牌“未授权网络销售”的表态,让这些琳琅满目的“正品”总不能名正言顺。
近日,国内知名奢侈品代购网站尚品网,高调宣布已获得包括国际时装集团Valentino旗下的M Missoni、美国设计师品牌Cynthia Rowley在内的60家国际品牌的授权,正价销售其当季产品。
目前尚品网的首页上,大幅产品海报及“官方授权2012春夏新品上线”的字眼被放在了显眼的位置上。此次授权销售的为意大利、美国、法国等地的国际二线女装品牌,这些品牌绝大多数甚至还未入驻杭州商场。除了这60个授权品牌,尚品网目前售卖的还包括Burberry、Gucci、Prada等在内的国际一线品牌产品。
这边厢用授权保证货源,那边厢则在售后下工夫。
寺库网的联营商城在半个多月前开始运营,正式跨入奢侈品网购行列。作为以二手奢侈品寄卖和奢侈品鉴定为专长的网站,商城的上线可谓是“借风使力”。
寺库联营商城承诺所有产品将由寺库奢侈品鉴定中心出具“正品认证书”,“如果客户想要自己做第三方认证,我们可以提供费用,一旦发现假货,是假一赔二的。”寺库联营商城的客服表示。
而一家国际咨询公司曾发布一份报告,声称调查的19家奢侈品网站中,有六成网站已完成“可信网站”验证,而网站一旦通过验证,点击数量顿时上升。
是否为“正品”取决于大牌点不点头
无论是“品牌授权”还是“权威认证”,这两种做法殊途同归,要证明的都是一个问题——产品是正品。
“奢侈品代购网站的进货渠道决定了它的产品很难让大牌们点头认可,而这一点恰恰是消费者最看重的。”业内人士分析。
目前奢侈品代购网站货源基本来自于一级经销商和买手,并未与品牌合作。“从一级经销商处拿到的货不会多,而国内的买手大多没有专业资格证书,会让人产生不信任感。”业内人士分析。
而奢侈品品牌对电商的态度则很清晰,LV中国区相关人士表示:“LV在全球的经营方针是不授权、不代理、不找合作方,所有销售渠道都是直营。”Emporio Armani也表示,目前总部在中国唯一认可的网购渠道只有它的官方网站。
一线品牌授权困难重重,而权威机构认证也让人有着诸多疑虑。
“你又不是Gucci,凭什么说这个包包是正品?”记者问询了一些资深奢侈品买家,得到这样的答复。尽管寺库网称旗下的鉴定中心为中国315电子商务诚信平台官方指定唯一奢侈品鉴定评估中心,但更多的消费者还是更相信专柜认证。
这么看来,若无法得到一线奢侈品牌的官方认可,网页上的“授权正品”也就成了一句噱头。
大牌手里的王牌——“选择性销售”
其实,奢侈品牌不愿授权网络经销,是出于选择性销售原则的保护。
选择性销售维护的是奢侈品的品牌形象和利益,它使得大牌的销售商之间不存在价格竞争的因素,从而形成自己的价格体系和销售模式。
国际一线奢侈品品牌如LV、Dior、Chanel等都实行了选择性销售原则,且受到欧盟和美国法律的保护。三年前,知名网站eBay由于销售LVHM集团旗下的娇兰、纪梵希等品牌香水而遭法国法院170万欧元的巨额罚款,就是选择性销售原则的一个典型案例。
“目前,国内的奢侈品代购网站均不是任何一奢侈品牌的选择性分销商,虽然我国在法律上还没有这方面的明确规定,但从消费者心理上,会存在不确定因素。”法律人士分析。
其实,奢侈品品牌从未排斥网络销售,只是倾向通过自己的官方网站进行产品售卖,Burberry、Emporio Armani等品牌目前已在国内官网上开通产品购买功能,将来是否会对奢侈品网站造成冲击,还有待观望。
实习记者 韦佳
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