“这个呼叫器很好用的，只要揿一下对应的按钮，社区、医院、家政服务马上就能接通。上次我不小心摔了一跤，就按了这个呼叫器，马上就有电话打过来，问了情况后很快派人来把我送到了医院，多亏有了这个政府免费安装的老人呼叫器！”当上城区委书记陈红英关切地询问马慧芳老人对区里居家养老服务的意见时，这位家住该区湖滨街道东平巷社区的老人紧紧拉着她的手，不停地表达着感谢……这是前不久作为区委书记的陈红英冒雨深入社区，走访慰问独居老人时的温馨一幕。
当天，陈红英一行先后走访了湖滨街道的5户居民家庭，与他们面对面交谈，进一步了解居民生活状况和存在的困难。在随后召开的社区民情座谈会上，陈红英针对社区负责人和居民提出的关于小区监控探头安装、房屋安全隐患等问题一一进行了详细了解，并当场要求相关部门马上落实解决。“我上次反映的屋顶雨水槽和水管接触漏水问题，陈书记知道后马上通知有关部门进行了修理，为我们解决了难题。”居民余慧儿感激地说。
据了解，上城区自今年3月正式启动“走村入企进社区、排忧解难送服务”大走访活动以来，全区领导干部纷纷走进企业、社区、居民家中，倾听民意、了解民情，认真研究解决企业、社区、居民反映的热、难点问题，为企业排忧解难，帮助居民解决实实在在的问题。“有时候，我们有了困难向社区反映，但社区因能力、资源所限解决不了，层层向上反映需要很长时间，领导有时也不能很准确地掌握情况，”湖滨街道一位社区居民骨干说，“现在领导下基层走访，让我们感到政府真的很重视老百姓，我们也愿意把自己的真实想法告诉领导，相信政府会帮助我们解决困难的。”
“企业发展壮大，就需要更大的办公场所，既可以采用整合、联建、承租、购买等几项解决方案，我也建议大家考虑一下我们正在建设中的望江新城。”在走访沪昆铁路客运专线浙江有限公司、杭州利有电力配电工程有限公司、杭州口腔医院有限公司等企业时，针对企业反映最突出的办公场所问题，上城区区长缪承潮现场就为他们设想了一系列解决方案，并向企业详细介绍了望江新城的建设情况。据悉，建成后的望江新城，将有更多的高端商务楼宇、便利的交通组织、完善的基础配套设施，非常适合企业发展，将有效解决当前企业普遍面临的发展空间不足等问题。同时，针对企业提出的职工子女就学难、招工难等问题，则详细介绍了上城区学校分布和招生政策等信息，还帮助企业和社区居民失业劳动力条件信息实现对接，有效化解了企业招工难。
据上城区纪委效能办工作人员介绍，截至目前，上城区领导干部已走访企业68家，召开座谈会66次，收集企业反映的各类问题、意见87件；走访社区28个，居民141户，收集社区、居民提出的各类问题、意见132件。在大走访活动时间尚未过半的情况下，已完成68%的进企业进度及52%的进社区进度。该区发改局和区民政局已分别向各部门发出企业问题交办单75份，社区、居民问题交办单84份，并要求件件有落实，件件有反馈，切切实实解决问题，为企业、居民排忧解难。
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