昨天早上,市民戴小姐来到位于鄞县大道古林段777号的鑫之源4S店做车辆常规保养,工作人员提醒她车子年检时间已经临近,建议在4S店内完成这项业务。五六分钟后,年检完成。戴小姐觉得这样做非常便利。据了解,全国首家集车辆安全检验与维修保养一体化的宁波鑫之源机动车检测服务站正式投入使用。尽管目前试点的仅有一家,但这种便利的服务模式已被不少车主看好。
年检业务走进4S店
宁波鑫之源4S店作为首家试点4S店,从今年4月起就对该项业务进行试运营,目前店内的机动车检测服务站已正式投入使用。运营至今,约有260名车主在该4S店内享受到了这种便利服务。和普通的检测站一样,车主带齐相关材料后,到服务窗口做好相应登记,然后将车交由专业的引车员来驾驶。完成外观底盘检验后,再进入检测线进行一系列的项目检测。监测结果经由网络实时传输到车管所网络终端,并进行远程审验,审验通过后远程核发合格标志。
据车管所工作人员介绍,在汽车4S店内开展部分自主品牌车辆年检业务,这在国内还是首例。
企业看好“服务牌”
“得知有此项业务的客户基本上都会选择在店内完成年检,比例高达90%,经回访,普遍反映也较好。”宁波鑫之杰汽车有限公司董事长陈方捷介绍说,早在两年前,鑫之源汽车4S店就引入了机动车年检线,初衷是向客户提供延展性服务。车管所提出让年检服务延伸到4S店的设想后,他觉得非常好,就努力争取成为试点。
今年,在车管所的指导帮助下,对原有年检线进行了一系列的改造,取得检测资质后设立检测站,从而实现了从购车—保险—注册登记—上牌—车辆年度安全技术检测高度一体化,大大便利了车主。
据了解,鑫之源4S店目前拥有的2.3万名客户,按照两年一次年检,每年大概有近1万辆次的汽车可在4S店内完成年度安全技术检测和环保尾气检测,客户将无需前往各个检测站奔波。这里的检测费用与各检测站统一。因为受检车辆少,基本上能保证随到随检。除去登记时间,只需5分钟就能完成一辆车的检测,一天最多能检测200辆机动车。让客户觉得方便的是,如果检测出车辆有问题,4S店还能马上提供相应的维修保养服务。
不过他也表示,投资这样的一条检测线,成本在100万元以上,起码要七八年才能收回成本。做这些,也是想通过优质服务为自己的企业加分,至于以上介绍的一系列业务,都由客户自愿进行选择。
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该4S店允许检测的车型为一汽马自达等品系得到市民认可后逐步推广
出于多方面的考虑,目前在这个4S店允许检测的车型主要是一汽马自达、一汽奔腾、一汽红旗、长安马自达、长安铃木等几个品系,全市保有量大约有4万辆。下一步,车管所还将在这个4S店内增设“违章处理”的服务窗口。
不过,据车管所工作人员介绍,虽然这种服务模式在试运营期间已经得到了不少车主的好评,但离全面推开还会有一段距离。因为这种模式涉及的因素较多,如设备引进、人员资质、业务对接等,最关键的是要保证机动车安全技术检测的公平、公正、准确。
“我们希望得到市民认可后再稳妥地推广。”车管所王指导员在接受采访时表示,如果该模式效果确实很好,车管所会考虑向其他4S店做进一步推广,让更多的市民享受便利。
(宁波晚报 记者 徐叶 通讯员 陆明光 王珏昊 周瑾文/摄)
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