新华网杭州5月20日电(记者 张遥)一家完成了近4000笔交易的“四钻”淘宝店，每一次新品上柜、每一个产品说明，以及运用网络聊天工具与顾客沟通，店主都只能通过读屏软件边“听”边摸索电脑操作——这是盲人小伙顾伶磊“用耳朵开网店”的日常写照。
5月20日是一年一度的“全国助残日”，记者走访了家住杭州市区的顾伶磊。电脑桌上摆放着一副挂式耳麦，一个用三脚架支起的专业电容话筒，两手在桌面下的键盘上飞舞。相比网店店主，初见顾伶磊的印象更像是一家小型电台的主持人。
只是音箱里传出的读屏语音有些异常，像一阵一阵的录音带快进播放，听不清在说些什么。
“普通人往往以为是电脑故障了，其实是我把语速调快了。如果按照正常的语速读完、听完，再向答复顾客，对方肯定感觉我太慢，生意就没法做了。”顾伶磊说。
先天性双目失明，让这个“80后”小伙没有机会看见五彩斑斓的世界。给自己的电脑装上盲人专用的语音读屏软件，顾伶磊除了建起一个盲人朋友交流的网站，还开始尝试在网上购物。盲人出门购物不便，而网店里的产品说明详细，除了图片看不见，所有的文字说明都能用软件读出来听。
“网上买东西越来越熟练，我开始琢磨，能不能开网店做生意。我喜欢网络，它开放、平等、便利，我也想试试在网上自力更生。”他说。
2009年，顾伶磊在淘宝网上注册了一家销售耳机、麦克风等数码产品的网店，并代理话费充值业务。进货渠道、营销和网店设计与打理，对于顾伶磊来说都是全新的“课题”，好在论坛上有许多卖家交流经验。开店的头几个月，只要有空他就“趴在网上听课”，把论坛里的帖子和回复逐句听下来。
尽管如今顾伶磊的话费充值被一些回头客称为“闪电速度”，但刚刚开业的几个月，偶尔还是会接到顾客抱怨，他往往就解释说“有点不方便”，希望对方谅解。
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