吴斌是土生土长的杭州人，父亲曾是军人，母亲曾是银行员工。在这个普通的家庭长大，吴斌继承了父亲的坚强与自立，又从母亲身上学到了体贴与宽容。
“吴斌很孝顺，这么多年来一直和父母住在一起，从不在家里抱怨；女儿上高中，他不仅关心她的学习，也常陪着谈心、锻炼；对我也很好，结婚１８年，几乎没吵过架，每年给我过情人节，每个月陪我看两三场电影，我们还一起去健身……”汪丽珍一直觉得自己做了一场梦，当天早上６点，丈夫还在她脸颊亲了一口，如往常一样说了句“老婆我去上班了”，然而此刻却已天各一方。
而在姐姐吴冰心看来，从小跟在自己后面、比自己小３岁的弟弟再普通不过了。“弟弟很老实，从小本本分分的，高中毕业后不久就学了开车，他很爱司机这个职业。应该说他很热爱生活，经济上虽不富裕，但很豁达，对家人朋友都很好，我都几乎没见他发过脾气。他最大的爱好就是健身，他明白自己是家里的顶梁柱。”
吴斌家仅有７０多平方米，这间造于上世纪８０年代的老房子是他们一家５口的安乐之所，家里装修十分简单，还显得有些狭小，但家人说他们一直生活得很满足。在墙角，还躺着吴斌生前每天都用的哑铃。打开他的衣柜，除了工作服就是两套运动装。
“在单位，我们都叫他健美先生，他可以说是我们公司身体最强壮的人，不然一般的人在被击中的瞬间就倒下了。”与吴斌共事近１０年的陈一波说。
在这位公司安全科科长看来，吴斌的敬业没话说，每次出车前都会十分仔细地检查车子，回来后又会细心地给车子擦洗一遍。“１０年，１００万公里，零事故零投诉，这不是最好的证明吗？”陈一波还说，老吴十分热心，同事需要调班或者帮忙，他都一定尽力而为。
普通、真诚、乐观、热爱生活，这是所有人对吴斌的共同印象，他们中有人甚至不相信，这样平凡的老吴能在那一刹那爆发出这样惊人的力量。
“或许是因为心底的爱吧，他爱家人，爱生活，爱他的事业，也爱乘客，不都说爱能创造奇迹吗？这或许就是吴斌爱的奇迹。”吴斌的堂妹吴秀华说。
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