电压不稳ATM机突然停机 存钱的钱被吞取钱的卡被吞
2012年06月13日 15:57:33
浙江在线06月13日讯 昨天上午9点多，衢州市区下街一家银行网点突然停电。3名正在操作ATM机的市民，两人被机器吞了钱，一人被机器吞了银行卡。
当时，市民余小姐正操作ATM机往卡里存钱。第一次存款后，有200元不能识别被机器退出，余小姐把200元放进出钞口再存款。机器刚开始点钞时，ATM机的屏幕突然黑了，余小姐的银行卡被退了出来，但是刚存的200元钱没了反应。旁边的一位市民，也在往卡里存钱，刚存了1000多元钱还没来得及按确认，也被机器退了银行卡吞了钱。另一位市民正在取款，银行卡被机器吞了。
余小姐等人原地等待了10分钟左右，ATM机来电重启。但是余小姐与另一位市民把银行卡插入ATM机查询后发现，刚存的钱没有记录，ATM机也没有把钱“吐”出来。银行的工作人员记录余小姐等人的姓名、银行卡号等信息，请三人留下各自的联系方式，表示核对清楚后会通知他们领回银行卡或钱。
ATM缘何会突然断电？夏天来了，用电负荷增加，这种情况是否会再出现？该银行工作人员告诉记者，初步判断是市电不稳引起突然断电，“这类情况比较罕见”。
存取款时遇到ATM机停电，市民该如何应对？银行工作人员说，遇到ATM机突然停电等故障时，如果被机器吞了钱或银行卡，市民不需要在原地等候，可以拨打银行的服务热线电话，也可以到就近的营业网点说明情况，留下自己的联系方式。银行事后会通过流水记录、清点库存、查看监控等手段，确定市民被吞的款项，然后会通知当事市民，只要带上身份证就能领回被吞的钱或银行卡。
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