我和春天有个约会 朝晖街道老年人有本旅游口袋书
2012年06月20日 14:33:22
杭州朝晖街道妇联主席、劳动和社会保障管理站站长詹伟勤，从事街道基层工作整整22年。
在朝晖街道，居民看到詹伟勤走过，都会热情地招呼，“詹大姐”。
有一本《我和春天有个约会》的小册子，在朝晖流传很广，老年人都知道。
这本32开的口袋书，是詹伟勤组织社区老人自写、自编，实际上就是一本老年人的杭州旅游“攻略”。大到西湖新老“十景”的名称，小到出行的公交线路、附近的特色餐饮，只要老人们想出去逛一逛，都能从小册子里获得帮助。外出随身带着，方便又实用。
詹伟勤说，别看册子小，整理资料费了不少工夫，活动推荐、出行指南、友情贴士、社区地址、常用电话……每一项都要查仔细，不能出错，比如从朝晖怎么去植物园，公交车要怎么换乘。每一页又都要很贴心，想去登山的老人，提醒他们要注意穿软鞋，山里天气凉，记得多带件衣服。
“朝晖是老小区，老年人比较多，尤其是企业退休人员特别多，目前有1.5万余人。”詹伟勤说，杭州实行企业退休人员社会化管理后，那么多老人的服务工作，就全部交给了基层劳动保障站，要为他们考虑得细些再细些。
詹伟勤在劳动保障站的大厅，已服务了整整10年，渐渐摸索出一套企业退休人员社会化管理的规范。目前，由詹伟勤首创的这项服务规范，正在全市范围内推广。
在詹伟勤的带领下，朝晖街道劳动保障站实现了10年窗口服务“零投诉”。
据都市快报 记者 王屹峰
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