从5月31日开始，九溪全面禁止烧烤，所有烧烤园转型升级改做其他不污染环境的生意。许多人并不知道，这一举措背后，蕴含着《民情热线》的不懈努力——去年，多位市民反映九溪景区烧烤泛滥，导致原本洁净、幽静的九溪景区被烧烤油烟环绕。节目组先后联系市爱卫办以及西湖区政府，经过多方努力，终于使问题得到了圆满解决。
“领导走进直播间，百姓难题现场办”。6月21日，FM89杭州新闻广播《民情热线》迎来了8岁的生日。8年来，在市纠风办、市考评办、市效能办等主办单位的共同努力和市级各有关部门的积极配合下，《民情热线》节目形态日趋成熟，品牌效益正在凸显，在听众中的公信力和知名度也有了明显提高。成为政府职能部门与百姓之间的“连心桥”。
《民情热线》连民生。金融危机影响下，很多大学生面临求职难。为缓解就业难，《民情热线》于2009年联合市总工会、市妇联、市残联、市人力社保局等单位共同推出“就业总动员”，130多位求职者和用人单位达成了初步就业意向。
《民情热线》抓“正风”，切实改进部门作风。2008年3月，18位听众连续打电话给《民情热线》，反映某超市商品价格过高的问题。节目组记者经过前期采访证实后，以书面形式向市委、市政府作了汇报，时任市长蔡奇也作了重要批示，要求市物价局、市贸易局加强监管和处理力度。市纠风办、市考评办、市效能办及时召集相关职能部门共同协商。在各方共同努力下，该超市先后对1400多种民生商品价格进行调降。此后，市物价局在全国率先建立了主要民生商品价格信息公开制度，取得显著成效。
通过参与《民情热线》，各职能部门积极查找行风建设中存在的深层次问题，制定整改措施，建立健全规章制度，形成了作风建设的长效机制。
“一条热线相牵，干群心心相连”。这是一位听众赠送给《民情热线》节目组的对联，也正是《民情热线》8年来的真实写照。
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