浙江在线06月27日讯 6月26日，湖州电力局启动“你用电，我用心——国家电网浙江电力共产党员服务队迎峰度夏专项活动”，该局200余名共产党员服务队代表参加启动仪式。
冒雨举行启动仪式
启动仪式上，该局号召全体党员和干部职工在迎峰度夏期间做好电力保障工作，保证居民生活用电，促进社会和谐。深化共产党员服务队工作，动员和引导广大党员尽义务、讲奉献、作榜样，带头架起联系群众的连心桥。继续按照“确保全市100%消除无电人口，确保在电网正常情况下全市居民100%不拉限电”的“双百”承诺，努力提升供电服务水平。做强做优“国家电网浙江电力共产党员服务队”品牌，高质量打造“国家电网95598光明服务”工程，以迎峰度夏的实际行动检验队伍，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
基层开展便民服务
当日，该局5支“国家电网浙江电力共产党员服务队”分赴农村、企业、社区、爱心领域开展服务，向居民、客户介绍当前用电形势，听取客户需求，提供专项服务。在湖州吉山四社区，服务队员向居民提供用电咨询服务，现场解答小区居民有关安全用电、阶梯电价等方面的疑问，发放相关资料，并对该社区居民接户线路进行检查，消除安全隐患，保障居民迎峰度夏期间用电安全，确保社区百姓清凉度夏。 近年来，湖州电力局始终坚持“你用电、我用心”服务理念，弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，严格执行“三个十条”，深入推进“学习江小金，为民服务当标兵”创先争优活动，先后推出多项拓展服务内涵，全面提升居民客户满意度的优质服务活动：一是开展“电力.社区”共建，为社区居民搭建零距离服务平台，累计为居民解决用电问题1万多项。主动为企业制定优化用电方案，指导企业科学用电，累计为企业节约电费支出1500余万元，节约电能约3000万千瓦时。二是建成“全覆盖、全采集、全费控”的用电信息采集系统，在全省率先实施集中远程抄表、智能核算、统一收费、专业运维的“集抄集收”管理新模式，保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行。三是提供村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等18种缴费方式，形成全市用户“十分钟缴费圈”，全面实现电费“零走收”。四是建立“一口对外”协同服务机制，实践“客户导向”理念，实现低压故障综合抢修，提高服务效率。
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