浙江在线06月28日讯 “我可能遇到专业的网络差评师了。对方在我店里买了40多元钱的商品，却要我赔偿400元，我不同意，就说要给我差评。”最近，在诸暨开网店的孙女士特别郁闷，她的网店专营袜子，刚刚是一钻卖家，却在短短一个星期里遇到了5名买家，都要求其“退一赔十”，否则就要给其差评。
孙女士的网店是去年10月份开张的，专门销售各种各样的袜子，生意还算不错，好评率也是100%。但前几天孙女士遇到了麻烦事。据其回忆，上个星期二，一个买家没有进行任何咨询，直接拍下了店里价值40元钱的袜子，她当时也没有多心，就直接发货了，可第二天这个买家就主动联系孙女士，称其销售的袜子有质量问题，要求“退一赔十”，否则就要给差评。
“对于我们这些开网店的，信誉最重要，因此我就和这个客户商量，最后一赔五，赔偿了其200元钱。”孙女士说自己当时也没有多想，就希望能息事宁人。可没有想到类似的情况接连发生，在短短1个星期里，就碰到了5个这样的买家，他们都是以给差评威胁，要求孙女士一赔十或者一赔五。
遇到这样的情况，孙女士赶快检查自己的商品，结果发现质量并没有任何问题，这时候她才意识到自己可能遇到专业的网络差评师了，孙女士认真一查，结果发现这5个客户竟然来自同一个城市。“其实这样的情况不只有我遇到，很多开网店的卖家都遇到过，我们都是小本经营，实在受不了这样的索赔啊。”
碰到“恶意差评师”，卖家该怎么办？淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户作永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。
“被‘恶意差评师’威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证、及时维权。”淘宝网的一位负责人表示，为了保障卖家的合法权益，他们设置了“恶意评价”的投诉渠道，只要买家的评价被确认为“恶意评价”，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。
“如果有卖家遭遇恶意差评敲诈，可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。”乾盛律师事务所的申铁旗律师告诉记者，根据相关司法解释，这种以敲诈勒索为目的的恶意差评属于违法行为，如果累计敲诈金额达到一定额度就是犯罪行为，是要追究刑事责任的。
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