浙江在线06月29日讯 义乌陈女士去染发，回家后感觉头皮奇痒难忍，不得不去医院治疗，她怀疑是店家使用的染发膏有问题。
第二天，她去美发店讨说法，谁知店家理直气壮地说：“你拿出证据来啊。”
吃了哑巴亏的陈女士心中不服，一个月后，她再次来到同一家店、找到同一位美发师、要求使用同一品牌的染发膏，再染一次头发……
陈女士是义乌义亭镇人。5月24日，在朋友的介绍下，她前往义乌市稠州中路的一家美发店染发。
“原价为660元一支，促销价380元。”当时，美发师给她推荐了一款名叫“美奇丝”的染发膏，称这种染发膏不仅不会褪色，而且还有一种能在头发上保留一个多月特殊香味的功效，同时在价格上也特别优惠。
没想到，回家后朱女士头皮就出现了问题。
找到店家后，美发师态度很强硬，“我们店所用的护发、染发的各种发膏、发水都是经过国家质检、卫生部门严格审查检验的产品，根本不会产生任何副作用。”
为了掌握证据，忍气吞声一个月后，6月24日上午，陈女士再次默默地来到这家美容院。
“来，把染发膏拿给我看看。”染完头发后，陈女士要求查看染发膏的包装盒和说明书。这下，美发师显得很慌乱，立即把还剩半支的染发膏扔进了垃圾桶。
“我一把抓住她的手，让她把那支染发膏捡回来。”陈女士查看外包装盒后，发现这支“美奇丝”染发膏已经过期了8个月。
在铁证面前，美发师不得不承认错误，并当场向陈女士道歉。
仅仅是道歉，陈女士当然不接受，她要求美发店赔偿2000元，遭到美发店拒绝。于是，她向工商部门投诉。
经过义乌市工商局稠城工商所调查，美发店使用过期染发膏，存在欺骗手段，还造成消费者头皮过敏发痒的伤害，要求店方根据《消费者权益保护法》退一赔一。
最终，美发店退还朱女士支付的380元染发膏购买款，并赔偿给朱女士380元。
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