浙江在线06月29日讯 因为和铁通公司发生了矛盾，诸暨市大唐镇的顾先生表示不肯缴纳之前的话费，铁通公司于是停了顾先生的电话。端午小长假刚过，顾先生就因为此事和铁通公司发生了纠纷，双方找到诸暨市消保委大唐分会讨说法。虽然双方各执一词，但经过工作人员的耐心调解，消费者和铁通公司均认识到了自己有过失，铁通公司也同意为消费者免去半个月的话费18元。
顾先生在大唐开了一家农资店，店内安装了一部铁通公司的电话。刚一开始，每月的话费由铁通公司上门来收取，而最近改由电话用户自己去缴纳话费。由于铁通公司的营业大厅设在市区，顾先生因平日忙于做生意，缴纳话费要跑一趟市区觉得很麻烦，于是就想把这部电话给停了。
每个月的20日是缴纳话费的日子。5月16日顾先生去了趟铁通公司的营业厅，要求在5月20日作停机处理。营业厅服务员告知其如要停机，需要签订停机协议，并缴纳一部分押金。一听停机还要签订协议缴纳押金什么的，顾先生感觉有点火，“之前不是签了协议了吗，停机怎么还要交钱，你们这样的做法不对。”他表示如要签订停机协议并缴纳押金，他就不缴纳之前的话费了。之后顾先生离开了营业厅，而当日他就发现店内的电话已经被停机。
由于之前顾先生有一个半月的话费未缴纳，铁通公司工作人员就拿着发票要求他缴纳53元的话费。顾先生觉得铁通公司这样不说一声就把电话给停了，影响了他的生意，对他造成了一定的损失。双方就此发生了争执，于是找到诸暨市消保委大唐分会讨说法。顾先生认为，铁通公司的做法造成了他生意上的一些损失，遂要求铁通公司承担损失。而铁通公司方面则认为，是因为顾先生放言不肯缴纳此前的话费，才作出了停机处理，这是按公司的程序来处理的。工作人员在了解了事情的经过后，向顾先生解释停机签订协议与之前装机的协议是不一样的，而办理停机确实需要签订停机协议并缴纳一定的押金。顾先生表示之前铁通工作人员没有跟他解释清楚，听了消保委工作人员的解释他能够接受。而铁通公司的人员也表示之前确实没有做好解释工作，单方面就作了停机处理也确实不妥，铁通公司同意为消费者承担一定的损失，免去了半个月的话费18元，消费者顾先生表示接受。
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