收费员道歉书

保安道歉书

　　浙江在线杭州7月4日讯(见习记者汪洋)在云南大理蝴蝶泉风景区停车场，浙江游客施先生一行七人因停车发票问题与收费员发生矛盾，随后遭到了收费员和保安的联手追打。事发后，施先生向当地派出所报案，并拨打了云南旅游局的投诉电话，但派出所立案未成，旅游局时至今日也未给出解释。郁闷的施先生拨打了本网热线0571-85311890投诉。

　　停车索要发票起争执

　　据施先生讲述，6月30日，他们一行七人自驾车到大理市蝴蝶泉风景区游玩。在景区门口停车场，上来一骑电动车、皮肤黝黑的黄衣男子，自称是停车场的收费员，要收取7元钱的停车费。

　　因为收费员没有穿制服，也没有出示证件，施先生要求收费员开具发票。没想到，收费员绕到施先生面前，拿手指头戳着他脑门说：“你算老几？有车就牛了？”

　　同行的金先生过来劝阻，也遭到了收费员的推搡。据施先生的描述，他和其他游客挡在中间劝阻，被收费员一拳打中下颚。

　　景区门口的一名保安也赶来追打金先生，还边追边喊：“打死你！打死你！”见势头不对，施先生打了110。

　　金先生被两人一路追打着跑了四五十多米远，趁乱躲进了景区检车口通道的小岗亭。

　　约摸十来分钟，周城派出所民警赶到了现场。

　　调解与立案均不成功

　　在周城派出所，施先生提出了三个条件：一是两个打人者必须书面道歉；二是补给他们正规的停车发票；三是若伤情有发展，受害者保留追诉权利。

　　打人的保安和收费员承认打人并写下了道歉书，同时称没有发票，只能开收据，对此，施先生没有异议。对于第三个条件，民警表示，如果调解结束，就不存在事后追究的说法。

　　施先生一行不接受，表示同意立案。

　　根据立案程序，需要受害者和现场五个证人都留下来做笔录。

　　施先生向记者反映，他和金先生轮流做了笔录，可等到证人做笔录的时候，电脑突然“开不起来了”。每一个人做笔录都需要一个多小时，施先生一行便先行离开了派出所。

　　记者拨通了周城派出所的电话求证，对方告诉记者：“游客没做完笔录就走了，没有目击证人的笔录，我们没法立案。”对于施先生指责的电脑故障问题，派出所称不可能出现这种情况，派出所在第二天还通知他们过来继续做笔录，但对方告知已经到丽江了。

　　对此，施先生觉得，头一天的“电脑故障”令他们有些怀疑，而且民警先说有监控后来又改口等情况，令他们最终放弃了立案。

　　云南旅游局：确实接到了投诉

　　离开景区第二天，即7月1日上午，施先生拨通了云南省旅游局的投诉电话，对方回复说，会立即责成大理旅游部门电话联系施先生，与他们当面沟通。但施先生说，后来一直没等到回音。

　　记者于今日下午拨通了该投诉电话，云南省旅游局旅游执法总队投诉科副科长崔先生证实，确实接到了施先生的投诉。崔科长称，由于当地派出所介入了此案，所以该起案件已经移交给了云南省公安厅，具体处理结果还要等省公安厅的调查结果。