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宁波网友吐槽:网购火车票 到了车站取票还要排长队
2012年07月05日 08:34:09

旅客在自动售票机前排起长队。网友“宁波邱老-淡定哥”/摄

   浙江在线07月05日讯 “好不容易在网上订购到了火车票,没想到去火车东站自动取票机上取票,还要排长队,差点误了火车。”这一问题经一位网友微博发布后,引起不少网友共鸣。昨天,记者专门进行了调查,了解到这一问题在某些时间段确实会出现,也得到了车站方面的解释。

  据网友“宁波邱老-淡定哥”反映,在火车东站,取网上订购的车票,跟车站现场购票,用的是同一台机器。“购票的人在机器上查了又查、选了又换,让排队在后面等着取票的人纠结呀。这眼看火车都要开了!”他认为车站相应设施不够完备,“增加两台只能取票不能购票的机器,不就解决问题了。”

  记者昨天上午10时许来到火车东站售票大厅,看到自动售票机有7台,同时还有14个售票窗口也开着。自动售票机和售票窗口前都有人排队,但每队不到10人,并未出现排长队现象。

  有一位手中拿着车票的外地旅客陈女士告诉记者,她也是在网上订购了车票,然后到车站来取票。不过,她不是在自动售票机上取票。因为她买了普通的火车票,而自动售票机上只能取动车票,不能取普通的火车票。她在售票窗口前排队,大约等了15分钟,顺利取到车票。

  在自动售票机前排队的王先生,事先没有在网上订购车票,他是直接来购票的。

  他对记者说:“我觉得,在自动售票机上购票,会比在售票窗口购票更为方便和快捷。不过,对于像我这样第一次使用自动售票机的旅客来说,身旁最好有专门的工作人员指导一下或协助操作,这样就可以少耗费一些时间,效率更高。”

  “取票时间过长的问题,在春运、暑运以及节假日等特殊日子里常会出现,出现在平时属偶然。”火车东站副站长蔡先生向记者说明,目前的火车东站是在一个老车站基础上临时改建的过渡性车站,售票服务相关设施的配备在向铁路上级部门申报后很难得到批准。对此,他表示无奈。

  “眼下,只能建议大家出行时尽量避开客运高峰期。如果无法避开的,网上订票后,最好提前到车站取票。或就近在市区的32个火车票代售点取票,也可以在那些点上直接购票。”他这样说。

  蔡先生向记者介绍,目前正在加紧建设中的宁波火车南站预计明年底可建成并投入使用,届时宁波将拥有现代化设施一流的火车站,无论是自动售票机、售票窗口的数量,还是进出站自动检票闸机的现代化程度,都将不亚于国际化大都市的火车站。

  宁波晚报 记者 吴震宁 实习生 张吉

  
来源: 中国宁波网 作者: 编辑: 钱芳
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