机场工作人员正带领独自打“飞的”的孩子前往登机。记者林云龙摄
浙江在线07月06日讯 肩背小书包、手拉迷你拉杆箱……暑假至，空运忙。在萧山国际机场的候机厅内，乘坐飞机到全国各地的“飞人”中小伢儿越来越多。
比如昨天上午10点15分，11岁的诗琦就在爸爸的陪同下，匆匆奔向杭州萧山国际机场。不过和其他小朋友不同，她一路直奔无人陪伴儿童(简称UM)接待站。在这里，她会被机场旅客服务部工作人员带上飞机。挥别爸爸的一刻，小诗琦开始使劲地抹眼泪，“我是第一次自己坐飞机，有点害怕。”
暑假开始，像诗琦这样无家长陪伴独自坐飞机的小朋友特别多。为照顾好这批儿童，6月29日，萧山机场的无人陪伴儿童接待站和往常一样准时“开张”。与此同步，今年，机场还第一次开出了无人陪伴儿童保管站，专门保管被“邮寄”至杭州、家长不能及时前来接机的儿童。
这些无人陪伴的儿童，从购票开始，到办理安检等手续，再到登机、下机等各个环节都将受到特殊照顾，这些“小伢儿”被形象地称为“空邮儿童”。
开张一周，已照顾了200多名小飞人
接待站和保管站每天开放的时间是早上6点30分到晚上6点。过了晚上6点，有个别孩子来接待站，仍有值班人员会接待好孩子。萧山机场旅客服务部经理施晟算了算，至今，无人陪伴儿童接待站和保管站，已经接收了200多名儿童，“接下来，要进入高峰了。”
从2009年暑假开始设立的无人陪伴儿童接待站位于机场国内航站楼二楼北面，今年刚开设的保管站则在机场的隔离区内。虽然隔得很远，但两个地方，都有同样的景象：热闹、忙碌。
比如无人陪伴儿童接待站仅昨天一个上午就来了30多名“空邮”儿童，工作人员不得不从两名增加到三名。
上午10点左右，是小朋友前来乘坐飞机的高峰时段，不断有家长带着孩子来到接待站，填写UM乘客的登机资料牌。牌子上不仅要填小朋友的姓名、年龄、航班号、目的地，最重要的是要填好送机人和接机人的联系方式。
接待站里，孩子和家长坐得满满当当，桌子上不仅放置了芬达、趣多多饼干，还有画笔、画纸、象棋、飞行棋、跳棋。
洪凌锋安安静静地坐在妈妈身边，玩着iPad。别看他只有10岁，这已经是他第三次独自坐飞机去海南看奶奶了。洪妈妈说，第一次坐飞机时，飞机晚点，凌锋很紧张，不愿坐，不过他现在已经习惯了。凌锋一听，立刻放下iPad，着急地争辩起来，“有叔叔阿姨带着我，才没有怕呢。”
昨天是工作人员小魏值班。近10点半，有的家长有点急了，“我们的飞机没多久就要起飞了，怎么还不进去？”小魏解释，无人陪伴儿童一般在飞机临飞前才会被带往登机口，而且是第一个被带上飞机的，如果太早准备登机，万一飞机延误，孩子一个人会感到害怕，“我们保证在起飞前，会将孩子安全及时送到。”
刚说完，旅客服务部的孟俊队长就召集了6个小朋友。大家排成一排，进入安检口，再由孟队长一个个送往各自的登机口，交给空姐。“在办理值机时，工作人员会特别把无人陪伴儿童的座位，尽量安排在飞机前排，方便机上人员照看。”
接机家长迟到，工作人员当临时保姆
起飞前，家长也许还能陪到机场，更让人担心的是飞机抵达后，孩子会不会在偌大的机场中迷路。
孟俊告诉记者，到达目的地后，当地机场工作人员会来接收孩子、领取孩子行李，再按照孩子胸前挂着的登机资料牌上信息，与接机家长联系。在出示过身份证件后，接机人才能把孩子接走。
不过以前萧山机场就多次碰到迟到的家长：因为路堵、工作等原因，接机家长不能及时接走“邮”来杭州的儿童。因此，今年，萧山机场又特意开出了一个无人陪伴儿童保管站，为孩子做“临时保姆”。
记者进入保管站看了一下，陈设虽然简单，但里面有饮料、食物和玩具，可以缓解孩子紧张的情绪。
“我们建议，送孩子的家长最好能提早2小时到达机场，因为要办理一些手续。无人陪伴儿童到达机场后，要先办理值机。萧山机场设立了专门的柜台：国内航站楼A岛的22柜台，B岛的23柜台。之后再来我们的无人陪伴儿童接待站。考虑到航班延误、取消等因素，家长最好等孩子登机后再离开。”孟俊说，接孩子的家长最好也能尽早赶到机场接孩子。如实在来不及，可拨打0571-86662404告知，机场将把孩子安顿在无人陪伴儿童保管站内。
无人陪伴儿童服务是针对5到12周岁儿童的。
因为不同航空公司的不同航班，接收无人陪伴儿童的数量是有限制的，所以家长要提前72小时，带上户口本、身份证等，到民航售票处或航空公司购票点，在购票同时办理这项服务。
需要注意的是，小部分航空公司没有这项服务，家长要向各航空公司先咨询好。
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