浙江在线07月06日讯 对市民陈先生一家来说，今年5月的那场车祸就是一个噩梦，但一笔10多万元的保险赔付款很快送到了他们的手中，让他们冰冷的心中感到了一丝丝暖意。“天有不测风云，人有旦夕祸福”，这是句老话，也反映出保险在经济、社会和人们日常生活中的重要作用。一纸保单既承载着保险公司的“诚信承诺”，又撑起了千万客户的“保护伞”，更因为其具有经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，被誉为“朝阳产业”。
绍兴保险产业如何开拓创新？保险行业如何更好地为消费者服务？保险如何更好地为绍兴经济社会发展服务？近日，记者专访了绍兴市保险行业协会秘书长何剑锋，请他解读绍兴保险产业发展情况。
多元化竞争格局初步形成
“保险业是朝阳产业，作为现代金融体系的重要组成部分，保险业具有经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，在保障农业生产稳定，支持企业生产发展，促进道路交通安全，扩大社会劳动就业，承担社会风险责任等方面作用十分巨大。”何剑锋分析认为，绍兴地处长三角中心地带，便于获得在上海、杭州设立总公司的保险企业在人才、物资等方面的支援。这种优越的地理位置也是引发各家保险企业抢滩绍兴的原因。
在业内人士看来，绍兴经济快速发展，居民收入稳定，是保险行业的“兵家必争之地”。据了解，目前全市共有保险公司市级机构50家(财产险25家、人寿险25家)，其中中资机构46家、外资机构4家。县级及以下机构257家(财产险155家、人寿险102家)，保险专业中介机构有7家，保险兼业代理机构有732家，保险从业人员近14000人，市场多元化竞争格局已经初步形成。
不过需要正视的问题是，绍兴保险业尽管在近几年已经取得了较大的成绩，但也存在很多不足，与绍兴经济社会发展的需求还存在较大差距。绍兴经济总量在全省排第四位，但全市保费规模仅居全省第七位，保险密度和保险深度低于全省平均水平。另外，保险业在配套产业升级投资的风险保障中覆盖面不够广，贡献率不够高，在对接社会保障和服务民生工程中渗透力还不够强，未充分发挥三大功能。
“从另外一个角度看，绍兴保险密度、深度均低于浙江省平均水平，这说明绍兴市场具有很大的市场开发潜力。”何剑锋分析认为，绍兴保险产业不缺乏成长的土壤，但需要进一步的引导、创新和发展。
各保险公司各出创新绝招
伴随着多家保险公司的入驻，保险公司的业务竞争日趋激烈，保险市场这块“蛋糕”也在竞争中越做越大。截至2012年5月底，全市累计实现保费收入354167.13万元，同比增长13.76%，总赔款金额93913.58万元，同比增长32.93%。
为在激烈竞争中抢占一定的市场份额，各保险公司纷纷推出极富个性的险种，给市民带来了更多的选择和保障，同时，绍兴保险业在支持实体经济发展、服务民生、参与社会管理等方面也作出了积极贡献。据了解：今年1~5月，农业保险就提供风险保障9.51亿元，共支付灾害损失赔款达1091.77余万元，农房保险提供风险保障191.84亿元，目前已赔付337余万元，保证了农户灾后基本收入和生活稳定；保险公司共为全市企业提供2022.46亿元的财产风险保障，赔付各类企业财产损失3709.57万元，同比增长20.93%，有力地保障了企业生产稳定；各家保险公司支付因交通事故造成的人员伤亡、车辆损失等赔款61646.86万元，为道路畅通、社会和谐提供了有力支持。
保险业作为现代金融体系的重要组成部分，具有资金融通这一功能。据了解，绍兴保险业积极拓展服务边界，深化资金运用合作。平安集团2008年就在绍兴设立创新投资公司，成功发行信托基金，为重点企业提供股权投资、风险投资、债券发行等综合金融服务。针对中小企业融资难问题，绍兴保险业还在产品创新上下工夫。如新华人寿等公司推出保单质押贷款，人保财险推出小额贷款保证保险，太保寿险等公司推出借款人意外伤害保险等。
重拳出击力保“诚信保险”
如何保证保险企业公平有序竞争，保险公司如何创新服务，保险公司如何处理“理赔难”和诚信服务等，都是绍兴保险企业必须面对的问题，也只有尽快解决这些问题，绍兴保险业才有望“更上一层楼”。
“我们将组织各家保险公司不断提高保险服务地方经济的能力，拓宽服务领域，围绕保险‘进农村、进社区、进企业’等活动，继续发展农业保险、地方特色保险、加快发展商业养老医疗保险等。”何剑锋表示，他们将组织保险公司不断拓宽保险服务边界，充分发挥保险具有的经济补偿、资金融通和社会管理三大功能。
车险理赔难、寿险销售误导是保监会今年的重点工作，而绍兴保险也将重拳出击，深入推进消费者权益保护专项工作。“我们将积极推行在有条件的保险公司内部设立绍兴市消保委保险消费维权联络站，畅通保险行业与消保委等部门及广大消费者的沟通渠道，并着眼诚信文化培育，加快打造以诚立业、以信为本的‘诚信绍兴保险’。”何剑锋表示，保险服务不仅需要贯穿绍兴保险产品的售前、售中、售后服务全过程，同时还应该坚持服务创新，切实解决保险消费者最关心、最直接、最现实的利益问题。
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