浙医二院门口汽车排成长龙不稀奇，可昨天连120救护车也在门口排队，就足以说明一个字了——忙！
截至昨天下午5点，浙医二院门诊办公室统计，上午门急诊量8000多人，下午3000多人，总计接近1万2千人次。昨天很多医生加班到晚上7点多，还有病人在门口等着。
门诊部徐翔主任说，浙医二院的病人向来多，但最近确实急剧增加。分析有几个原因：学生病人暴增，来配眼镜的孩子特别多；天气炎热，季节性疾病发病率提高，高温病增多；农保报销比例增加后，很多外地患者赶来看病。
病人多而医疗资源有限，如何让病人就医更快捷？前天，浙江省医学会在杭州举办“医改中的医院运营与医保管理论坛”，其中有一块专门研究“如何改善病人就医感受”。
浙医二院副院长游向东作了主题发言。他说，有一项“传统流程就医成本的调查结果”统计，38.6%的患者经历5个以下环节；36%的患者经历6至10个环节；27.4%的患者经历10个以上环节。463位患者中，当日在院时间最短46分钟，最长436分钟。平均在院时间144分钟。
“等待”的成本高，对医院来说，门诊服务效率的降低，服务资源的浪费。“因此，浙二有几项措施，致力于减少病人时间和人力成本。”游向东副院长说。
比如，浙医二院试点“先诊疗后结算”，真正意义上“实名制”就诊，杜绝黄牛；银行渠道挂号，有效分流医院人流。一个病人看一次病、做一项常规检查、拿一次药，这个过程将有可能压缩在30分钟左右。
没有建行龙卡(借记卡)的病人，可以在浙二门诊一楼和建行网点办理“健康龙卡”，该卡的一个功能是预约挂号，持卡在全省建行700多个网点包括银行自助终端机都可以预约挂号。第二个功能是享受“先诊疗，后结算”服务，在卡内余额充足的情况下，诊疗过程中产生的费用可以先冻结，在诊疗结束后一次性支付。浙医二院提供了10%的专家门诊号和3%的普通门诊号专门给“健康龙卡”用户，用户可以提前7天进行预约挂号。
另外，今年3月，浙医一院已开通工行自助服务机预约挂号业务，只要拿一张工商银行借记卡，在省内任一地方都可预约浙医一院号子
都市快报 记者 张姝 通讯员 方序 陈洵
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