浙江在线07月11日讯 “以前要办3个业务得跑3个柜台，半个小时下不来，现在1个柜台10分钟就搞定了，真是太方便了！”7月6日，杭州萧山区宁东村村民黄明浩来到萧山生兴路供电营业厅时，体验了一把“一柜通”服务带来的超快感。“‘一柜通’对窗口人员的综合业务能力要求很高，幸好有‘微培训’作为支撑，让我们在最短的时间里‘窜’出这么多业务‘多面手’！”杭州萧山供电局市南所营业班班长楼俏道出了“一柜通”背后的“秘诀”。
“常见的由上至下的统一培训往往以全员培训率作为衡量指标，强调的是覆盖率，却难以体现培训的效益。”萧山供电局培训教育专职黄晓敏向笔者举了个例子，比如变电值班员，每年都会被安排参加专项技能培训，虽然表面上培训率达到了100%，但实质上仅提高了单项能力，短期内培训很难对本专业的所有内容实现百分百覆盖，但另一方面，萧山电网又以年均新增容量50万千伏安的规模扩大，亟需缩短值班员的“成熟期”，诸如此类。因此，如何实现培训效益的最大化，最大程度提升员工综合素质，成为当前人力资源管理亟待破解的难题。
对此，今年以来，萧山供电局首次将“微培训”理念“植入”教育培训体系，编制“微培训”管理办法，在全员培训的基础上，全面推广“微培训”，以每位员工为核心，构建开放式“微环境”，向周围员工传播“微知识”和“微技能”，通过层层传递和放大，形成培训的“辐射效应”。在形式上，“微培训”以“小精灵”的模式开展，这种培训规模“小”，即安排参加学习的人数少、多以班组为单位，使员工在工作之余“见缝插针”学习，既提升了培训效果又确保了学习的全覆盖。培训资源“精”，即力求时间不长、内容集中，注重员工对培训内容的消化。培训方式“灵”，综合运用晚间培训、周末培训、实践培训、专家授课、网上课堂等手段，有效解决“工学矛盾”。同时，积极构建以员工为核心的“微环境”，全面推行“岗位带头人”和“员工大讲堂”，通过员工群体之间的“传帮带”，使员工既是“发光源”又是“受光点”，形成纵横交错的全员“辐射链”，实现员工知识体系的交叉式多层覆盖，在更短的周期内为员工补强更多的理论和技能“短板”。
“现在除了吃统一的‘正餐’，大家还互相‘开小灶’，这半年下来，比去年一整年学到的东西还要多。”该局运检人员张波说道。据统计，截止7月6日，该局9个部门和单位已累计开展各类“微培训”600余次，其中跨专业培训的占37%，员工的参培率从去年的人均4.3次，提高到现在的18.7次，人才当量上升至0.93，中高级技能员工人数同比增长5.1%。
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