浙江在线07月16日讯 投诉记录(维权热线85852167)我是绍兴县柯桥的一名消费者，姓祁。
去年7月，我在柯桥乔波滑雪场里的康乐游泳馆为我女儿办理了一张1500元10节课的游泳卡，承诺包学会。后来由于水质等原因，一些孩子生病了，我的女儿也生病了，当时多数家长都退了钱。不过我想，小孩子生病不能光怪水质，可能和孩子的体质也有关系。所以我没有选择退钱。当时游泳馆的负责人同意我女儿今年可以继续免费在游泳馆学习，还写了一张字据，并盖了公章，经理也签了字。
今年6月底，我又去了游泳馆，想让孩子继续学习游泳，但总台的工作人员却不同意我女儿免费学游泳，他们说游泳馆已经换新老板了，所以我手上的那张字据是无效的。
这事情我有点想不通，游泳馆转让是老板之间的事情，我交了费用就应该可以学游泳，当时还写了字据，怎么说无效就无效了呢？
汤妹调查：接到祁先生反映的情况后，汤妹联系了康乐游泳馆，前台的工作人员表示，他并不知道有祁先生这件事情的发生，祁先生也没有和他们联系过。“我们2月10日接手了游泳馆，并与原来的老板签了协议，原来客户办理的游泳卡如果还在有效期里可以继续使用，如果过期了就不允许再使用。”
随后，汤妹又联系到康乐游泳馆原来的老板王先生，他表示，自己对这件事情并不是很了解，“一般这样的事情我都不管的。”王先生说，现在游泳馆已经转让了，自己也不再管这些事情，有问题还是联系现任老板吧。汤妹也通过各种途径，联系到曾经在游泳馆里教游泳的郑教练，郑教练表示，去年游泳馆的水质确实出了些问题，当时王老板和现任老板交涉处理游泳馆的遗留问题时自己就在现场，当时说好游泳馆转让后遗留下来的问题由现在的老板来处理。
昨天下午，汤妹也联系了乔波滑雪场的客服经理张先生。他表示，祁先生已经找过他了，不过乔波滑雪场和游泳馆只是承包关系，而王老板因为经营等问题又将其转包给了现在的老板。只是这两位老板都不太来游泳馆，他只见过原来的老板一次，现在的老板一直都没有见过面。
“这事情我已经在公司的行政例会上进行了通报，我们将尽力协助祁先生处理好此事，不过因为滑雪场和游泳馆的关系，我们很难插手这件事，最终还得原来的老板和现任老板协商处理。”张经理表示，如果实在处理不好，建议祁先生通过法律途径解决此事。
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