7月12日，上城区委书记陈红英在湖滨查野导。记者 陈中秋 摄
快报推出《现场办公》栏目，记者将跟随杭州各城区、各职能部门的主要领导，结合杭州市今年开展的“进村入企、服务基层”大走访活动，走基层、摸实情，为读者第一时间追踪热点重点难点疑点，记录领导调研讨论、决策拍板的过程。
杭州正在开展“文明大行动”系列活动。
针对不文明的城市细节，杭州打算用一个月左右的时间，集中曝光，边曝光边整治。特别是针对环境脏乱差、食品行业经营不规范、“四小车”非法营运、野导等四个方面开展大行动、大整治。
7月11日，我听到消息说，上城区委书记陈红英第二天要到湖滨一带去查“野导”。对于“野导”，这些年，杭州前前后后下了许多工夫，花了不少精力。这次，区委书记去西湖边查野导，又会查出些什么来？
现场没有看到一个野导
陈红英笑言：你们做过准备了吧
7月12日，杭州连续第14个高温日。早上9点，阳光已经把大地晒得一团火热，只要在室外站上几分钟，汗珠就嗒嗒地往下滴。
在湖滨路和东坡路交叉口，一支大约十来个人的队伍开始沿着西湖边出发……他们中有上城区委书记陈红英，区委常委、宣传部长麻承荣，以及区文明办、城管局、风景旅游局、公安分局等部门的责任人。
不是休息日，西湖边游人不多，但行人不少，这一队人走在路上倒也不显得引人注目。
跨过一座小桥，穿过骑楼，沿着湖滨路一路走去，没有发现野导的身影，除了为一块广告牌好不好看大家停下来讨论了一下外，其他的一切都显得干净、妥帖。
后来，坐下来开会时，陈红英笑着说：“我们来检查，你们都做过准备了吧？”这话一出，会场里原本就闷热的空气，好像一下又凝重了几分，没人接话。
无证商贩、野导拉客、违规租车
湖滨商圈还存在这些不文明行为
到底有没有野导？最近文明整治行动开展得怎么样？会上，各相关部门做了汇报。
湖滨街道党工委书记毛素云说，经过他们的“走街”，梳理出来的湖滨商圈的不文明行为还包括有：无证商贩、违章停车、野导拉客、无序堆放、强行乞讨等。
今年4月开始，针对这些问题，湖滨街道已成立了“湖滨商圈综合整治活动领导小组”。现在，街道把湖滨商圈分成了三个管理网格，每天有人在街面巡逻，在东坡路、仁和路、学士路口还设立了三个固定督岗。
上个月共劝阻野导720人次
作为著名的风景旅游城市，野导拉扯行人，拦截小车，实在有损杭州的旅游环境和城市形象。
这些年，杭州在治理野导上下了许多工夫。2010年，上城区专门成立了一个旅游执法中队，在蕲王路12号设有办公室，8个工作人员每天要做的事就是劝阻野导拉客。
旅游执法中队队长王耀华说，上个月，队员们共劝阻、教育野导720人次。
7月11日，中队的《工作日志》这样记录：“今天周三，早上一上班对仁和路上新东方宾馆周围、学士路湖滨路口、南山路上几个口子进行了整治。日常还是分两组，对其他道路加强巡逻。面对路上野导较多，中队已连续几天在路上整治。”
王耀华说，野导大多来自安徽、江苏等。中年女子在路上拉客，生意谈成后，让客人坐上一旁候着的小车。然后带游客到几个景点稍微逛逛后，就带他们去吃饭、购物。野导可以拿回扣。
“他们很擅长打‘游击’，一看到我们就跑，而且即使被抓到也抵赖，说就是逛逛没有拉客，管理起来难度很大。”
上城要训练一支专业治理野导队伍
再难也要管，要想尽一切办法维护好杭州的文明形象。
会上，陈红英书记说，上城是杭州的东大门、西湖的客厅，而湖滨街道则是杭州的窗口、西湖的门厅，是城市旅游的重要目的地。湖滨是杭州的一线品牌，一线区域，就要按照一线的标准来管理。
“你们把一个个问题都梳理出来，这些问题都将是我们今后整治的重点。”
陈红英说，“针对野导，我们要训练出一支专业的管理队伍，他们，知道该采用什么样的方法去管理、劝阻。”
“文明大行动，上城区一定要走在前列！”
据都市快报 记者 顾怡 摄影 陈中秋
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