浙江在线07月19日讯 日前，海宁许巷派出所创新推出预约热线87650706，集咨询预约、办事预约、代办预约三大功能于一身的预约热线，破解了群众“跑腿”难题。
咨询预约解决“多跑腿”
以前，总有一些群众在办事时会因手续不全等要多跑几趟腿。预约热线的专管员在进行业务培训后，会在上班时间专门负责接听群众来电，做好咨询登记，如遇到疑难复杂的问题，立即转线至相关业务民警办公电话，由业务民警解答群众疑问。
这项措施让群众足不出户就可以直接享受到出入境受理等常用业务的在线咨询服务，有效避免了群众为一个问题多跑腿。
办事预约解决“跑断腿”
以前，办事群众找不到相应民警的情况也时有发生，如今的办事预约服务有效解决了这个矛盾。群众到派出所、警务室办理业务之前，可以先拨打预约热线，提出预约申请，专管员将预约单及时转交相关负责民警后，由负责民警直接与群众联系，合理安排具体办事时间与地点。
这样一来，群众只要拨打预约热线，即可实现定时、定点、定事、定人的“四定”办理诉求，只需跑一趟就能解决所有问题，极大地提升了办事效率。
代办预约解决“跑不动”
面向户口办理、二代证换领、暂住证办理等业务，预约热线还开设了代办服务。一些卧床不起、行动不便的老人以及重度残疾的办证困难人群无法自行前往派出所办证，家中监护人的工作规律不明确，经常出现“民警上门家中无人，家中有人民警不晓”的现象。预约热线开通后，相当于开启了“绿色通道”，困难群众只需一个电话，热线专管员会及时安排民警一对一进行上门服务，完成照片采集、证件办理、送证上门一条龙服务。
据悉，便民预约实行1个月来，许巷派出所为群众预约办事15件次，为群众上门代办各类业务90余人次，直接为群众解决困难48件。
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