404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/96.26.3
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/96.26.3
您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 浙江纵横 > 嘉兴 正文
空调投诉升温 大多数是售后服务不到位所致
高温下的空调问题让居民很不省心
2012年07月20日 07:49:15

   浙江在线07月20日讯 高温天气使空调成了居民家中最好的避暑工具。但就在这节骨眼上,居民张先生家新买的空调出了故障,报修后维修人员却迟迟未上门维修。张先生便向秀洲区消保委进行投诉。

  张先生家的空调,是本月6日在秀洲区一家电器商场购买的。第二天,安装工人便上门进行安装,令张先生不解的是,这台新买的空调却无法试机。他当即与商家取得联系,可对方一直没有答复。在区消保委工作人员的协调下,该商家答应为其解决。“就是这样,他们还拖两天才帮我解决问题。”说起这事,张先生怒气冲冲。

  连日来,随着高温天气的到来,涉及空调质量、安装及维修的投诉也在升温。昨日记者从秀洲区消保委了解到,7月份以来,最令居民们不省心的家用电器便是空调了。半个月来,全区已累计接到相关消费接诉12起,其中大多数因售后服务不到位所致。

  7月初,家住油车港镇的许先生在市区一大型超市购买了一台某品牌空调,可一直没人上门安装。“一开始说三天后发货,后来又说让我等一个星期。”许先生曾多次打电话给当地该品牌的售后服务部,对方却一拖再拖。在区消保委工作人员的帮助下,7月11日,该售后服务部才与许先生敲定送货及安装日期。

  梳理这些投诉,记者发现除个别产品质量问题外,多数投诉还是因售后服务不到位所致。除送货不及时问题,另一个严重的问题是安装和维修不及时。“夏季空调消费投诉的增多,主要是居民集中选购与商家售后服务不到位之间的矛盾。高温天气下,广大居民自然希望尽快享受清凉,如果商家迟迟不安装、不维修,特别是超过约定期未上门服务的,很容易引发居民的消费投诉。”区消保委一位工作人员告诉记者。

  针对每年夏季高温时节出现的空调集中投诉增多的现象,区消保委相关负责人提醒居民,最好在炎热天气前将空调购买好,或者对家中已有的空调进行检查,以免高温天气到来时得不到及时安装或运作,造成生活上的不便。同时,该负责人表示,针对居民的投诉,将以最快速度进行调解。

  
来源: 嘉兴在线 作者: 高家宽 何涤修 编辑: 施菲菲
16国老外浙江农村体验过年

16国老外浙江农村体验过年

每日关注
  • 一线湖景房成露天厕所 新年愿望不再有人随地大小便
  • 大头儿子官司上身 杭州公司向央视动画索赔156万元
  • 传销“老总”在咖啡馆里开年会 被诸暨警方一锅端了
  • 每10分钟攻击三国主题网游 玩家和游戏公司彻底抓狂
  • 环卫工人愿年轻人少放点鞭炮 盼着回家吃一顿团圆饭
相关阅读
微信分享

看浙江新闻,关注浙江在线微信

版权和免责申明

凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。

往期回顾

  • 浙江公安践行“平安浙江”大型报道
    浙江公安践行“平安浙江”大型报道
  • 迎接G20 人人讲文明——做文明有礼浙江人
    迎接G20 人人讲文明——做文明有礼浙江人
  • 开局之年谋新篇-聚焦2016全国两会
    开局之年谋新篇-聚焦2016全国两会
浙江即时报
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/96.26.3