浙江在线07月21日讯 挂号难的情况虽然没有完全解决，但是许多人感觉比以前稍稍便利了一些。
昨天，省卫生厅公布省预约挂号平台运行一年多来的情况。从2010年9月27日正式运行以来，全省已有130.8万人次通过该平台预约，同时通过严密监控，冻结了727个异常账户。
全省113家医疗机构加入预约平台
提起挂号难，不少人会想起省妇保门口凌晨挂号的情景。不过今年5月1日开始，这样的场景消失了，凌晨挂号正式取消。
“挂号预约平台推行一年多来，还是有不少成效的。”省卫生厅医政处副处长张萍萍说，比如省妇保等号源比较热门的医院，已经把75%的专家号都放到预约平台上，方便了许多人挂号。
从2009年年底开始，省卫生厅到厦门、广东等多地考察，也对我省挂号比较热门的浙医一院、浙医二院、省人民医院、邵逸夫医院、省妇保、省儿保、省中医院等进行门诊需求的调研。发现不少医院的日门诊量都达到了8000人次，而且不少患者来自外地。
通过调研和考察，终于于2010年9月27日推出浙江省挂号预约平台，从最初的七家省级医院加入，到今天我省已经有113家医疗机构加入该预约挂号平台，其中75家为医院，38家为社区卫生中心；全省已经有130.8万人次通过该平台预约到心仪的专家号，注册账户达到81万人，日预约量达到8000人次。
727个异常账户被冻结
挂号预约平台推出后，不少人感觉挂号方便许多，但对一些紧缺的号子，要挂上号依然艰难。
上周，读者徐小姐曾通过网络预约平台挂杭州市中医院中妇科的专家。
下午2点，是市中医院专家号放上预约平台的时间。徐小姐在2点差三四分钟时，开始拨打预约电话，结果等打进电话号子已经全挂完了。到傍晚的时候，她抱着试试看的心情，又拨打了预约电话。没想到这次，电话那头的工作人员说，刚好有一个号子退出来，她幸运地挂上了。
号子是挂上了，但是徐小姐心里也存了个疑问：是不是黄牛在搞鬼呢？
“这样的反映，我们从医院也听到一些，所以从今年7月10日开始，对一些异常账号，进行严密的监测。”省卫生厅信息中心工程师辛均益说。
什么样的账号是异常账号呢？辛均益介绍，主要是那些多次出现退号情况的账户。现在的黄牛已经集团化运作，不再是传统的漏液排队去抢号，而是通过秒杀器快速刷屏，抢挂专家号。一旦有患者要求挂某位专家的号子，他们就会把抢挂来的号子退出来，同时输入患者的身份信息，使用秒杀器快速刷新，再次抢挂到这个号子。
辛均益介绍，为了打击黄牛，他们对于异常账户，会根据监测情况进行冻结。考虑到一些患者的特殊情况，也会根据患者的反馈，通过情况核实，对一些冻结的账号进行解冻。截至昨天，已经冻结了727个异常账户。
将试点检查化验等项目预约服务
推出挂号预约平台的初衷是便利患者，但是在方便患者的同时，也并没有杜绝黄牛现象。黄牛为何会屡禁不止？
“有利可图就有生存空间，我们能做的就是不断完善挂号预约平台，同时今年将力推社区预约挂号服务，既可以有效地遏制黄牛，还可以起到良好的分级诊疗，让大家有序就医。”张萍萍讲述了自己到台湾长庚医院考察时候的经历。
台湾长庚医院日门诊量达到1万多人次，但是整个就诊秩序非常好，空气中弥漫着咖啡的味道，伴随着悠扬的琴声，让看病的焦虑情绪舒缓不少。如此良好的就医环境，原因之一就是看病预约的概念在当地已深入人心。
正是看到了这种情况，我省以下城区为试点，开始推行社区预约挂号，通过社区医生预约大医院的专家，既能帮患者找到最适合的医生，也杜绝黄牛倒号的可能，引导大家有序就医。
张萍萍介绍，今年我省将社区挂号预约的措施推广到更多地区。同时今年还将在2到3家医院内试点检查化验预约工作，让更多符合条件的二级医院加入到预约挂号平台里来，扩大号源，并做好平台的稳定维护工作。
“我们希望通过预约诊疗的一系列措施，真正实现让门诊病人等在家里，住院患者等在床上的目标，让医院的就诊环境能够更加有序。”张萍萍说。
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