浙江在线07月25日讯 “孩子的读书问题解决了，我就放心了。”范师傅是在海盐打工的新居民，最近，在“新居民驿站”工作人员的帮助下，孩子的就学问题得以顺利解决。
“新居民驿站”由海盐县新居民事务局率先提出，是该局今年重点建设的新居民服务平台，是“以新管新”服务模式的全新探索。目前，海盐县已经建成13个“新居民驿站”，里面有1000余名新居民志愿宣传员、50余名乡音调解员、100余名爱心导航员。他们活跃在新居民集中的各个角落，为新居民在异乡搭起了一个温暖的港湾。
信息实现双向快速传递
今年6月，范师傅为了孩子能在海盐顺利就学烦恼不已。一天，他向同车间的组长倾诉，身为新居民志愿宣传员的组长立刻拿出一本《新居民志愿者宣传手册》翻查，并很快帮范师傅理清头绪、解决问题。
在海盐，像这位组长一样的新居民志愿宣传员还有1000多名，他们都是长期在海盐工作的新居民党员、优秀新居民以及在新居民中具有一定威信的热心人。“这些人在新居民中有很大的影响力，一个人就是一个点，可以带动、辐射一群人。”海盐县新居民事务局副局长庄理龙说，“新居民驿站”中有了他们，各种信息就可以快速、精确地传达到广大新居民身边。同时，新居民的信息也能更快地反馈到事务局，实现了信息的双向快速传递。
乡音化解矛盾事半功倍
“新居民驿站”不仅是传递信息的平台，同时也是给新居民带来温暖和动力的“补给站”。
今年4月的一天上午，一名来自河南的新居民来到西塘桥街道“新居民驿站”，说丈夫经常在酒后谩骂自己，有时还会动手。了解情况后，工作人员立刻找来河南人郭师傅，他是一名乡音调解员。郭师傅找到那名女子的丈夫，劝解他不要再酗酒，并且向妻子道歉。在老乡的循循善诱之下，丈夫与妻子和好了。
据了解，到目前为止，海盐共有乡音调解员50余名，解决涉及新居民的纠纷百余起。“乡音调解员和其他新居民往往有着同样的诉求、同样的心情，更容易被新居民接受，由他们出面调解纠纷往往事半功倍。”新居民事务局一位工作人员说。
精英组建爱心导航队伍
海盐县新居民协管大队大队长李亚威最近又多了一个身份——新居民爱心导航员。李亚威从2008年开始做新居民法律援助等方面的工作，给新居民讲课是他的拿手活。他还记得，去年夏天，自己在三毛小学给新居民讲课时，教室里的空调坏了，电风扇也不好用，“但是台下一点声音都没有，大家听得都很认真。我讲完课以后，教室里的新居民全都站起来给我鼓掌，我看他们个个都是汗流浃背。”李亚威说，新居民对于法律知识的渴求让他感到震撼。从2008年至今，他累计给新居民讲了100多堂课，听过他讲课的新居民有近10000人次。
海盐“新居民驿站”的这支爱心导航队伍就是由其他100多位像李亚威这样的社会人士组成的，他们都是各自行业的精英，他们中有心理咨询师，有法律工作者，也有技能培训师等等。
据海盐新居民事务局综合协调科科长王伟琦介绍，最近他们组织爱心导航员捐献了一批图书，这些图书将送到吉安纸业的新居民子女手中，丰富孩子们的假期生活。
驿站成为新居民的
温馨港湾
据了解，“新居民驿站”目前还处于试验、探索阶段，在海盐县还没全面铺开，只在武原街道、西塘桥街道等几个镇(街道)开展试点工作。条件成熟以后，将逐步推广至全县。
“我们现在是13个驿站，年内准备再建6个，今后这个数字可能会很大。”庄理龙说，这是积极探索“以新管新”服务模式的一大步，可以进一步整合社会力量服务新居民，是完善新居民服务管理网络的一项重要举措，通过新老居民志愿者、社工的参与，整合社会资源，打造服务新居民的社会化队伍，“今后，‘驿站’就是新居民在海盐的家，是他们的温馨港湾。”
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