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先缴费再使用的天然气可以透支100立方米吗?
新奥燃气:以实际使用的机械记录为准
2012年07月25日 15:33:25

   浙江在线07月25日讯 昨天,家住金华市区星月花园小区的吴先生给本报新闻热线96356来电反映:前几天,他家里的天然气供气装置不灵了,做饭的时候点火,偶尔会点不着。天然气公司的维修人员来看了,换表后说吴先生家已经透支消费了100立方米的天然气。吴先生纳闷了,明明是预缴费用的天然气,怎么会出现了欠费问题?

  吴先生家2005年开通了天然气。“因为天然气采取预先购买再消费的模式,所以我一般一两个月都会去燃气公司购买一次,每次50立方米左右。”吴先生说,前段时间,天然气表出现了故障,出气时好时坏。于是,新奥燃气公司的维修人员到现场进行了查看。

  更换旧表后,维修人员发现,吴先生表盘上实际天然气使用量已超出了其预购买的金额,相差100立方米。对此,吴先生有疑义。“会不会是天然气表出了问题,或者是我购买了天然气工作人员少记录了一次?”吴先生说,他认为天然气公司没有提醒用户保存好预购气的票据,导致现在他无据可查。

  对此,新奥燃气公司营销服务中心叶姓负责人称,用户家中的天然气IC卡表出现故障,其实是电子的预缴控制器坏了,也就是用户在用完了预先购买的天然气后,控制器没有自动关闭,所以造成用户还可以继续使用下去。

  “控制器出现问题与天气有一定关系。”叶姓负责人说,在南方梅雨季节,控制器容易受潮,导致失灵,天气恢复干燥后,又好了,所以用户偶尔会出现供气时断时续的情况。特别是不少住户都将表装在橱柜里,不通风更容易受潮,在北方表都是高挂的,相对要好很多。

  据了解,新奥燃气公司IC卡购天然气充值都是系统操作,实行电子控制,记录在芯片中,应该不存在人工误差的问题。工作人员之前在维修检查中,也曾发现预购的天然气多于实际使用的情况,他们会将金额退还给用户。在新奥燃气公司与用户的合同中明确规定,预缴的记录和实际使用的机械记录不符时,以实际使用的机械记录为准。

  
来源: 金华新闻网 作者: 金妍 编辑: 施菲菲
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