钢化玻璃咋变成了普通玻璃？800元的货款全额退回
2012年07月27日 13:23:35
商家理应承担违约责任
律师翁利亚:
本案中，商家与刘女士达成的是一份口头协议，合法有效。而商家在履行合同时将普通玻璃代替钢化玻璃的行为，一是欺骗了消费者，二是违反了合同约定，应承担违约责任并赔偿损失。
广大消费者在日常生活中购买商品时，可能大部分都不会去要求签书面协议，但最好要求商家开收据或发票，以及在票据上写明购买商品的名称、规格等，使日后维权有依据。
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