浙江在线08月03日讯 “你们来了能做什么？你们有什么特长？能提供什么样的服务？”
“我们需要实实在在的服务。”
……
又逢炎炎盛夏，正是学生暑期社会实践活动的高峰。然而，学生尤其是高中生的实习之旅在这个夏天却屡屡受挫、屡吃“闭门羹”。
对学生来说，暑期社会实践本来是一次难得的体验，他们可以从中拓展视野、观察社会，同时磨炼自己、积累经验，但如今，来自社会的频频拒绝声，不仅让这个体验之旅被无奈搁置或草草收场，而且严重挫伤了学生服务社会的满腔热情。
当社会实践遭遇现实需求，许多学生感慨：暑期社会实践，想说爱你不容易。
满腔热情遭遇“闭门羹”
顶着热辣辣的太阳，大一学生小刘和两名同学骑着自行车，在湖城的各个社区里转悠，想找一份志愿者工作，给社区帮点忙，也赚到自己的社会实践学分。“我们就想帮着社区做点事，本来以为挺简单的事，又是做好事，谁知道还这么难，已经吃了3次闭门羹了。”小刘有点想不通。他说，他在东北上大学，为了回湖州过暑假所以没报名参加学校组织的实践活动，而是和同学约好了回湖州完成。“一些社区开门见山地问我们有没有修电器什么的技能，一听说我们不会，就很干脆地拒绝了，还有些社区直截了当地说有长期合作的志愿者，不需要临时服务。”
这个暑假里，怀着满腔热情被拒绝，“有点受伤”的不只是几名学生。记者调查发现，除了学校与社会组织好的社会实践活动外，学生尤其是高中生的实习之旅在这个夏天却屡吃“闭门羹”。“您好，家里有人吗？我是湖州师院的大一学生，能麻烦您帮忙填份问卷调查吗？”在湖城湖东小区，楚楚正敲着社区居民家的门。从1幢到32幢，一个上午，她已经上上下下不知道爬了多少层楼梯，然而敲得开的门却屈指可数。
楚楚说，有些家里明明有电视的声音，却一直不见人开门，有些应了一声，知道是问卷调查后就拒绝了。“什么叫剃头挑子一头热，我今天是真正感受到了。”接连遭到拒绝，她的声音闷闷的。
参与社会实践的学生感到郁闷，被服务的机构也很委屈。
近日，记者先后接到了10多个电话，都是大学生要求报道其暑期社会实践活动的，而其中有两三拨志愿者的服务地点皆为湖州市一弱势群体关爱机构，且服务内容都是陪聊天、玩游戏、表演节目。“一到节假日尤其是暑假，院里就会来很多志愿者，我们当然高兴，因为他们带来了欢声笑语，不过有的时候一天就有几十名志愿者来，我们都快成接待员了。”一家养老机构里的老人们感慨，如此服务，让他们有点“吃不消”。
从社区、养老院、福利院等被重点“关爱”的机构了解到，暑假里，志愿者络绎不绝，省里的、市里的，大学生、高中生，来了一拨又一拨，但如此多的志愿者为这些机构带来的却是麻烦多于服务。
服务与被服务存在“供需矛盾”
在与学生聊到服务内容的安排时，他们坦言，平时为学业和工作忙碌，暑假要进行社会实践就只能想到福利院去献爱心，可是他们基本不知道福利院到底需要什么，购买的也大都是时下流行的营养品。在被问到如何慰问老人时，他们想到的也往往都是讲讲笑话、扫扫地，还有送些水果。
采访发现， 10多年来，学生的暑假社会实践活动并没有太多的变化，依然集中为“老三样”，即关爱弱势群体、问卷调查、社区服务。活动内容也过于单一，以服务养老院来说，多为陪老人聊天、打扫卫生和表演节目。
“我们的这些窗户，最近两个星期已经被擦了五六次。”一家养老院的工作人员开玩笑地说，重复的服务内容，给老人带去的不是方便和快乐，而是不必要的麻烦和打扰，“如果有基本护理知识的学生能来提供服务，我们非常欢迎。”
就像工作人员反映的，服务能力有限，也是学生社会实践频频被拒绝的主要原因。
“社区里来过好几拨志愿者，都说要来参加社会实践，可以帮忙打扫卫生、陪孤寡老人聊聊天。这样的志愿服务，我们只好拒绝。”说起学生社会实践活动，一名社区工作者连连摇头说，社区并不是不需要志愿服务，而是学生没法提供社区所需的服务。
她举例说，社区需要可以帮忙维修小家电的，夏天到了电风扇之类的小家电容易坏，找人修很不方便；孤寡老人最好能有长期结对的志愿者，可以定期上门服务，陪聊、帮忙打扫卫生……“能有长期服务，带技能服务的最好，我们不需要一阵风似的服务。”
除了服务与“被服务”不对口外，有些个人和团体却苦于找不到志愿者服务。
近日，一些家长打进了本报热线，希望帮忙找合适的“小老师”。“我们是双职工家庭，一到暑假，孩子就没人管，让她一个人在家里挺不放心的，送回乡下又怕作业完不成，想给她找个大哥哥或大姐姐陪陪。”一名家长在了解到本报与湖州中学推出的爱心家教已满额后，强烈建议明年推出更多名额，“暑假那么多大学生和高中生要实践，为什么不能组织起来，多搞点类似爱心家教的活动呢？做家长的举双手欢迎。”
在吴兴区环渚、道场等外来务工人员聚居地，很多“新居民”表达了对文化活动的渴望。“小区里都有纳凉晚会，能不能到我们这里办一场？我们也可以上台，和大学生一起表演节目的。”来自安徽的务工人员小方说。
社会实践避免“到此一秀”
一名民工子弟学校的教师说：“现在的学生社会实践活动，气派可大了，服务短短半天，不但有拍照的，还有录像的，真不知道是志愿服务还是作秀。”
在很多被服务者看来，暑假社会实践活动形式已经远远超过内容。大二学生小粲介绍，大学会要求学生做社会实践活动的报告，一些中小学也会将慰问孤寡老人等社会服务活动作为暑假作业，并要求学生拿到相关机构盖章或以照片为证。“其实，我们要求盖章的时候也很难为情，但这关系到我们的学分，不得不这么做。”
怎么避免社会实践变为“到此一秀”？专家建议，志愿服务要避免重复扎堆，真正有效地把爱心落到实处，必须加深对志愿者活动的了解。以需求者的需要为出发点，了解他们需要的是物质支持？还是家庭的温暖与亲人的陪伴。
此外，一些教育界人士与家长指出，大学生、中学生社会实践不只是学生与学校的事情，社会也应承担相应职责，多些包容，主动配合，给他们更多的成长、发挥空间。
“挂号现在排队较多，您可以尝试自主挂号，请走这边，我帮您。”在市中心医院的门诊大厅里，穿着红马甲的志愿者小高正在协助一名老大爷挂号。而在他们的身边，一群“红马甲”热情地为患者服务。
为了缓解群众看病难的问题，日前，市中心医院首次向社会征集志愿者，开展“志愿服务进医院”活动，为患者提供信息咨询、楼层导引、轮椅运送等服务。
据了解，首批志愿者一共27名，绝大部分是湖州师院口腔、临床医学和护理专业的学生，他们在医院门诊大厅协助患者就医，提供信息咨询，协助自助挂号，取单，对有需求的患者提供楼层引导、轮椅运送、测量血压等服务。“这些志愿者很尽责，也有一定的医学知识，服务态度很好。”对于这些志愿者，医院和患者都竖起了大拇指。
“现在不少单位都会通过团市委或者向社会公开招募志愿者，而且在上岗前还会进行一定的培训，学生如果单打独斗遭遇尴尬的话，不妨加入这些有组织的志愿者活动。”一名大学辅导老师建议。
团市委青少年事务部部长顾丹萍介绍，目前团市委和其他单位联合推出的暑假实践活动并不少，如关注农村未成年人思想道德建设的“春泥计划”、环保志愿者等，都很欢迎广大学生加入。
“学生对于参加社会实践活动都是一腔热情，但是实行时太盲目了，所以会屡屡被拒绝。在规划暑期社会实践活动前，应该先问问自己有什么技能，能提供什么样的服务，然后再根据自己的特长来安排实践活动。”顾丹萍建议。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
