“高铁在镇江已经停了三小时，今晚我能到家吗？”这是新晋奥运会游泳冠军孙杨昨天发的一条微博。昨日，受到台风“海葵”的影响，不仅是发往台风影响区的旅行团全部停止发团，更多的在全国各地准备回杭的旅客也被滞留。
“西湖游船已经停运，宋城千古情的表演也取消了。”昨天中午12点，杭州一家旅行社的团队负责人和一个来自广东的旅行团队接洽着，这个团队一共有1000人以上，原定于8月8日抵达杭州。“我们在全国各地，有近千人的赴杭旅客无法抵达杭州，包括广州千人团在内，目前都已取消了行程安排。”
一旦取消行程，团队费用方面，旅行社将全额退还给旅客；机票方面，不同航空公司则有不同的应急处理方案，“如果航班一直‘待定’却不准时起飞，我们只能主动向航空公司提出退票申请，并加付10%-30%不等的违约金。”中国国旅(浙江)国际旅行社国内组团中心经理刘江潮表示。
昨天，台风也使更多出门在外的杭州旅客无法按时返杭。“由于正值暑期出游高峰，杭州地区估计有近万名旅客出行在外，需要在8月8日、9日返回杭州。”浙江东方海外旅游有限公司国内中心经理周鸣表示。
如果按期返杭的航班确定延误或者取消，旅客第一时间可以尝试能否改签机票，“如果是团队出游，由于此前支付的是优惠机票价，改签后支付的是全额机票价，其中的差价需要旅客自己来承担。”刘江潮说，此外，滞留期间旅客的食宿费用也需要自己承担。不过，一般情况下，如果旅客已抵达机场，发现航班临时取消，那航空公司将会负责滞留期间的食宿。
早在几天前，杭州各大旅行社就已经劝退、取消了多个由杭州出发，包含浙东南地区在内的旅行团队。目前，这些团队中的部分旅客选择将出行日期往后顺延。
据了解，延迟发团所影响到的，“首当其冲”的就是机票和酒店。机票很有可能换成其他航班、座次，酒店则可能从五星级降为四星级，在行程设置上，则可能出现压缩行程的情况。由于在这一系列的调整中，旅行费用会发生变化，一般旅行社会与旅客重新签订一份协议。
(见习记者 韦佳)
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