淘宝天猫紧急公告：台风天卖家延迟发货将免责
2012年08月09日 07:30:05
昨天，记者登录淘宝网发现，长三角的不少淘宝店铺因台风都挂出了停业一天的公告，或是选择让客服“提前下班”：“台风‘海葵’今晚席卷杭城，考虑到出行安全，晚班客服提前至22点下班，夜猫子亲们请选择自助购物噢！”
与此同时，已经形成的淘宝交易订单，在发货上也遇到了严峻的问题。“8日当天发货肯定是不可能了，次日尽全力恢复。”一家4皇冠的网店客服表示。考虑到卖家在台风天面临的各种实际困难，昨天，淘宝和天猫发布紧急公告称，由于台风等自然灾害原因造成的延迟发货，在核实后，淘宝和天猫卖家将全部免予处罚。同时，淘宝和天猫也提醒辛勤的快递员安全第一，并呼吁消费者给卖家和快递员更多的体谅和理解。
淘宝和天猫这一充满人情味的“临时变卦”得到了业界和消费者的广泛支持，消费者纷纷在淘宝官方微博留言表示“将心比心”、“绝对支持”。
淘宝和天猫表示，公司今后将把“台风天卖家延迟发货将免责”作为长期政策执行下去。
(实习生 李鸿琦 见习记者 韦佳 记者 郭雪红)
来源：
杭州网—每日商报
作者：
编辑：
沈正玺
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