宋先生向本报维权热线85188518反映：从2005年到2010年，我一直在给孩子使用好视力眼贴，后来发现没有效果就停用了。今年，我看到好视力眼贴上了国家食品药品监督管理局发布的违法药品、医疗器械、保健食品广告的黑名单，现在我希望能退款。
5年间共贴了5000余元的好视力眼贴
宋先生说，2005年，他在广播上听到好视力眼贴的广告后，就给孩子买来贴，每天早晚各贴15至20分钟，坚持了5年，但孩子的近视不但没有治好，反而加深了，到2010年，他们就停用了。在这5年间，买好视力眼贴就花去他们5000余元。
“孩子8岁时开始贴的，那时候近视100多度，现在上初中了，近视已达到600多度。”宋先生说，今年8月份，他看到国家食品药品监督管理局发布的2012年第2期违法药品、医疗器械、保健食品广告公告汇总中，郑州市新视明科技工程有限公司生产的“好视力眼贴”也上榜了，他才确定自己也是该产品虚假广告宣传的受害者。
宋先生一共在杭州市的3家店买过好视力眼贴，分别是位于建国北路、莫干山路的好视力眼贴专卖店和位于文二路上一家药房的好视力眼贴专柜。最后购买的一批眼贴，还剩下8盒没有使用，已经找商家退货了。他又找出了5年间购买的好视力眼贴的全部发票，想让商家退全款。
好视力：上次退货时消费者同意不再追究产品问题
好视力眼贴杭州地区的相关负责人毛先生表示，按照公司对消费者的承诺，如果产品质量存在问题，是有相关的退货等处理方案的。关于宋先生反映的问题和要求，他会上报给主管，再行协商处理。
上周五，毛先生回复记者称，在上次宋先生将8盒好视力眼贴(虽还未使用，但已经过期)拿到专柜去退货的时候，双方已经约定，宋先生不再追究该产品的问题。如果消费者仍有其他要求，可以向消协反映，他们也会配合处理。
相关部门：消费者退款有点难
好视力眼贴虚假广告宣传上黑名单，消费者可否以此要求退货或补偿？工商部门的工作人员表示，对于发布虚假广告的商家，工商部门有权责令其整改有问题的广告，禁止其进行虚假宣传，但药品、医疗器械、保健食品等产品的质量监管部门是食品药品监督管理局。
杭州市食品药品监督管理局的咨询热线的工作人员表示，药监局对于药品、保健食品、医疗器械的监管和查处，是在行政处罚的层面，与消费维权是分开的。好视力眼贴的广告存在问题，但产品并没有被禁止销售。如果消费者要退货，申诉自己的合法权益，则应去找消协。
杭州市下城区消费者协会的副秘书长国平表示，一般情况下，已经使用了的产品是无法退款的，如果消费者认为产品存在问题，要求商家赔偿自己的损失，则应拿出自己因该产品受到损害的确凿证据。
“关于产品有无疗效的问题，往往很难举证，商家常常以个体体质差异、消费者未依照疗程使用产品等理由推卸责任。”国副秘书长建议消费者不要盲目听信药品、医疗器械、保健食品对疗效的宣传。
记者 陈伊丽
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