暑假里，下城区文晖街道打铁关社区的孩子们参与清洁社区劳动。记者 李忠摄
去年，杭州荣膺“全国文明城市”称号。不过，这顶桂冠并非一劳永逸，文明城市的建设是一项长期任务。今年7月初起，杭州就在全市范围内展开一场“文明大行动喜迎十八大”活动，在持续一个多月的曝光整治中，进一步提高文明城市的创建水平。
此次行动重点围绕环境脏乱差、食品行业经营不规范、“四小车”非法营运和“野导”等问题，以曝光开路，注重全民参与，齐抓共管，使每个市民成为文明成果的守护者，掀起了一股讲文明树新风的热潮。
全民行动，共建文明。这不仅是一次巩固文明城市创建的成果的“大行动”，也是迎接党的十八大主旋律的一次“大合唱”。
【观点：曝光的目的是为了整改，边曝光，边整改，以曝光促整改。少一个污点，就多一个亮点；除一份丑陋，就添一份文明。】
镜头回放：
7月20日下午4点，西湖断桥边和苏堤口，在45分钟的时间里，总共有20辆残疾车先后出现在这里四处揽客。
7月16日有市民反映，机场路里街机神公寓有一个小店，无照无证售卖炒饭炒面，燃料异味和油烟污染周围的空气，严重影响周边住户的正常生活。
场景跟踪：
在文明大行动起始阶段，市文明办就联合杭报集团、杭州文广集团等专门设置《曝光台》，并开通热线电话，欢迎广大市民曝光城市角落里的脏乱差现象。
曝光，是自我揭短，这需要勇气。这次行动以曝光开路，充分表明了市委、市政府对存在问题不忌讳、不护短、不粉饰的态度和决心。
活动得到全市各级领导的高度重视。省委常委、市委书记、市人大常委会主任黄坤明亲自带队进行暗访，针对城市环境、市容秩序、餐饮卫生、旅游管理等方面存在的问题，他强调，要坚持舆论先行，充分发挥新闻媒体鸣锣开道作用，加大对突出问题的曝光，动员市民积极参与城市管理工作，引导市民养成爱护城市环境的良好意识。
成果盘点：
连日来，市城管委围绕城郊结合部、城中村开展以环境卫生为主要内容的集中整治行动，共发现并处置卫生死角663处，大力消除“脏、乱、差”现象；市卫生局开展了餐饮隐患大排查和百日大整治活动，全市共接警处置小餐饮投诉1933件，处置率达到100%。由公安、运管、残联等部门以及各城区组成的联合执法组，严厉查处“四小车”非法营运行为，其中累计查处残疾车违法2833起，扣留车辆2053辆，取得良好的整治效果。
【观点：通过媒体曝光，促进各级党委和政府更好地肩负使命、履行职责，进一步发挥职能部门的行业管理、行政管理和执法监管作用，进一步树立各责任单位的政治意识、大局意识和责任意识。】
镜头回放：
8月3日，市文明办、市城管委、市旅委、市卫生局、市交通局、市公安局交通警察分局和市质量技术监督局等部门主要负责人，走进杭州日报“我们的价值观”访谈节目，共同探讨文明大行动的目的和意义，引导读者思考“如何成为文明的使者，以及文明成果的守护者、享受者。”
7月下旬，滨江区委书记张耕、下城区委书记项永丹、拱墅区委书记许明、上城区委书记陈红英、江干区委书记盛阅春和风景名胜区书记刘颖相继接受媒体专访，畅谈对文明大行动的思考和举措，带动区级层面职能部门的积极性。
场景跟踪：
“文明大行动喜迎十八大”第一阶段工作启动后，各城区和市有关部门积极响应号召，成立专项整治领导小组，迅速对下达的任务进行分解、梳理、踏勘，安排好车辆和人员，紧张有序地开展整治行动，着力解决民生热点难点问题。
上城区通过监控、蹲守、巡查等手段，多管齐下对火车站周边常见的顽症进行大力整治；江干区以属地为原则，对发现的每个卫生死角都编上号码，落实专人定期查看，并将卫生死角整治情况纳入保洁保序考核范围；西湖区配备专业流动检测车，随时专业抽检蔬菜农药残留、甲醛等数据，并实现辖区内农贸市场和超市检测广覆盖；滨江区推出猪肉质量安全信息化追溯管理系统，让老百姓吃上放心肉……
成果盘点：
“卫生死角少一个，城区面貌自然就美一分。”正是在如此态度和决心下，各单位通过地毯式排摸，落实责任主体，建立监督制度，跟进整治进度，进行集中整改，确保“无漏点”。
在专项整治过程中，也呈现出许多好的做法和经验，值得研究推广。比如，拱墅区祥符街道陆家圩社区出台“一卡一红星”文明公约，每户一卡，按照社区文明素养、综合治理、文化教育、特殊贡献等内容进行考核，年底根据积分以进行奖励和处罚。滨江区在渣土车管理中，推出以科技手段布下一张防控渣土车违法倾倒和“抛、洒、滴、漏”的大网，对全区重点地段进行360度实时监控，并进行24小时不间断巡查的管理创新举措。
此外，在边曝光边整治，以曝光促整治的同时，全市各个部门相互协作，配合行动，推进一些顽固的不文明行为得到较大程度的改善。据统计，目前通过文明大行动专项治理查出问题的整改率达到100%。
【观点：做文明城市的建设者，并不一定要为这个城市做多大贡献。守规则，重礼仪，懂感恩，讲诚信，有责任，做好事……日常生活中的点点滴滴将化作和煦的春风，将构筑起文明的彩虹。】
镜头回放：
“你家的生活垃圾分类吗？你能排队上下车吗？”这是7月8日，室外温度37摄氏度，学军小学求智校区四(1)班的同学，自发结成8支假日小分队，走上街头、走进社区，进行问卷调查，对不文明行为进行劝导，发出文明倡议。
7月5日，网友“紫陀萝”通过快拍快拍网，将一组反映部分市民采摘西湖荷叶做凉帽的照片公布于众，希望自己这样挑挑刺，可以提醒大家，让不文明的现象少发生，让杭州更文明，更美丽。
场景跟踪：
“欧尚超市外的上塘路，多辆报废车霸占免费停车位”、“垃圾房与家门间隔不到5米，恶臭漫天无人理”……7月5日起，杭州日报推出读者互动栏目《曝光台》，让读者朋友们随时拨打新闻热线85109999，曝光“脏乱差”的城市污点。都市快报推出“快拍快拍”专栏，发动市民“随手拍”，为城市文明挑刺。杭州电视台综合频道也精心设计与市民互动的载体，吸引市民共同关心，推动重点难点问题的解决。
其间，许多市民纷纷参与到大行动行列中来，主动提供线索，举报不文明现象，有的还拍成照片和视频，通过微博等发出文明倡议。与此同时，更多市民以主人翁的责任感，积极参与到文明城市建设的过程中，主动参与提升文明。
成果盘点：
开展文明大行动，巩固文明城市成果，关键在人，重点是提升人的文明。
通过这一个多月来的整治，我们已经欣喜地看到，全市上下对文明大行动几乎家喻户晓，讲文明、树新风的氛围日渐浓厚。
就像勤洗手，勤洗脸一样，文明城市的称号需要广大市民的维护，文明城市的本质要求更需要广大市民的不懈努力。
相信，把歪斜的小树扶起，把有碍观瞻的城市牛皮癣清除，志愿维护交通秩序……每个善行善举，都将为这座城市增光添彩。
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