昨日下午，杭州市委副书记、市长邵占维在市中级人民法院院长翁钢粮、市人民检察院检察长吴春莲、市政府秘书长陈新华陪同下，赴上城区下访接待群众，协调解决群众反映的问题。
先后走进接访室的前两批社区代表，反映的是拆迁安置方面的问题。邵占维认真听取群众诉求和相关部门会商意见后指出，拆迁安置问题有的持续时间较长、情况复杂，协调解决难度较大。各级各部门要在思想上高度重视，在切实维护群众合法权益的前提下，依法按政策妥善处置好群众反映的问题。白塔岭社区代表反映，辖区内某改制企业部分职工住房由于企业改制等原因权属不清，且存在安全隐患亟待修缮。邵占维详细了解事情原委后，要求城区和有关部门把解决当前问题与长远问题结合起来，抓紧对接协调，尽快对房屋进行修缮，在确保群众居住安全的基础上妥善处理历史遗留问题。
在接访结束后召开的信访工作会议上，邵占维听取了上城区信访工作情况汇报，并对上城区信访工作给予了肯定。他指出，市委、市政府一直高度重视抓好信访维稳工作，多次进行研究部署，对做好信访工作提出明确要求。全市各级各部门要认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，更加重视，扎实工作，进一步做好信访工作，妥善解决好群众反映的信访问题，为党的十八大胜利召开营造良好社会环境。
邵占维强调，要常怀为民之心，站在群众的立场做好信访工作。信访工作直接联系群众，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是我们责无旁贷的任务。要坚持有理假设原则，群众信访反映的问题只要有百分之一是对的，我们就要认真对待，作百分之一百的努力去解决。要坚持换位思考原则，真正站在群众的角度来抓信访工作，切实维护好群众的正当合法权益。要坚持非禁即行原则，做到依法妥善处置。信访工作不仅仅是信访部门的事，各级各部门都有做好信访工作的责任。要更加注重加强和改进信访工作，以推进信访问题的解决促进工作水平的提升。
邵占维指出，要善谋克难之策，着力解决信访难题。要进一步落实信访工作责任制，什么问题该由谁负责解决要真正做到责任落实。要不断完善信访工作协调机制，对一些综合性、代表性的信访问题，要及时研究出台相关政策，推动同类信访难题的解决。要通过开展集中专项整治等活动，努力化解一批较为突出的信访疑难问题。
邵占维强调，要完善工作机制，以群众工作统揽信访工作。信访工作也是群众工作，把信访工作做好了就是做好了群众工作。要进一步强化基层基础，注重抓好信访突出问题的排查，及时发现和解决好矛盾纠纷。要充分发挥领导干部大接访活动的导向作用，大力倡导领导干部深入基层调查研究，了解社情民意，倾听群众诉求，不断提高做群众工作和信访工作的能力水平。
邵占维强调，全市各级各部门要按照市里的统一部署，站在讲政治、讲大局的高度，进一步抓好信访各项工作的落实，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。各地要认真排查梳理重点信访问题，进一步分解落实责任，不断深化“网格化”管理等工作举措，着力解决一批人民群众反映强烈的突出矛盾、突出问题，确保社会平安稳定。
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