浙江在线08月16日讯 投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓孙。
我有一辆白天鹅电动车，已经骑了好几年了，前几天电动车的电瓶质量不行了，我就到位于人民路上的白天鹅电动车售后服务点去更换电瓶。维修师傅把我的旧电瓶换了下来，更换了一组新电瓶，我一共支付了280元钱。
8月6日，我开着新换过电瓶的电动车去上班，和同事无意间聊起此事，我们就把电动车的电瓶拿出来看，一看十分惊讶，电瓶外壳上写的是10伏。我的电动车安装的是3个电池一组的，一个电池10伏，3个电池就是30伏。可是售后维修部给我开的发票上写的却是36伏。我觉得自己被欺骗了，就去找售后服务部讨说法，可是那里的维修人员却说，我的电动车是3个电池的，只能用10伏的电池，只有那种4个电池的才用12伏电池。不过他的解释并不能让我释怀，既然是这样的，那么实际使用的电池是多少伏，发票上就应该写多少伏，为什么两者有6伏的差距呢？
汤妹调查：接到孙女士反映的情况后，汤妹联系了白天鹅电动车售后服务部，一位工作人员表示，孙女士将电动车骑到服务部来过了，他们现场测量过，电池的总伏数超过36伏。“电池上面印着的电量标注是按照国家标准，而我们则是遵照实际伏数。”工作人员解释说，这是行业规则，3个电池就是36伏，4个电池的是48伏，根本就没有30伏的电动车，孙女士发现的问题其实是，电池厂家是按照国家标准标注电量，而售后服务部是按照电瓶实际电量开发票的，这其实是个误会。
昨天，汤妹又专程跑了一趟白天鹅电动车售后服务部，服务部的工作人员拿出了2组电池，一组电池表面上标注着“10”，另外一组电池上则标注着“12”。工作人员解释说，这个标注其实单位是Ah，也就是额定容量，不过这种10Ah的电池对应的额定电压也是12V(伏)，是最适合孙女士的电动车使用的。“这个问题一开始我们也不是很注意，也就是按照惯例在更换电池，没有给消费者解释清楚。”工作人员表示，其实这种10Ah、12Ah的电池寿命差不多，不过12Ah的电池能够多跑5公里左右，价格也略贵10元，如果孙女士愿意使用这种12Ah的电池也可以，不过需要再支付30元钱。
在汤妹的协调下，白天鹅电动车售后服务部负责人最终表示，考虑到孙女士为这事情跑了两趟，而他们一开始也没有解释清楚，所以他们愿意免费到厂里去给孙女士调一组12Ah的电池，孙女士也不用付任何费用了。
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A.h=ampere-hour，安培小时，衡量蓄电设备容量的单位，可以简单地理解为：1A.h表示该蓄电设备在供电电流强度为1A时能持续工作1小时。
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