浙江在线08月16日讯 自8月1日起，商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》正式开始实施，该法对家电维修经营者和从业人员的资质、收费标准和质量规范等方面都做了严格的规定，传递出政府整治家电维修市场的信号。新规实施了半个月，记者走访了绍兴市区部分家电维修店发现，虽然该法对各正规家电维修店起到了规范作用，但仍有不少维修人员对此规定并不知情。□记者王敏霞实习生陈利智
对于新规不少维修人员不知情
8月1日，《家电维修服务业管理办法》正式施行，明确要求家电维修人员必须持证上岗，明码标价，并且禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目等诸多内容。新规已实施了半个月，而记者近日走访相关市场后发现，许多维修人员并不知道新规的实施。
“新规虽已正式出台，但员工还未收到相关通知，因此不少维修人员表示对新规并不了解。”苏宁电器的叶经理告诉记者，一般行业中正规的家电零售企业，大都能给消费者提供比较专业的售后维修服务，家电都是送到厂家指定的售后中心进行专业维修的。
另外，记者随机采访了多位家电卖场的顾客，他们都说不知道《家电维修服务业管理办法》开始实施这件事。有专业人士表示，消费者的行为，对家电维修服务业的管理至关重要。消费者要是知法消费，违规的电器维修企业自然会被市场淘汰。
维修价格不能再算“糊涂账”
一直以来，对于过了保修期的家用电器的一些小毛病，很多市民都会找一些个体家电维修店进行维修。记者走访后发现，不少个体维修店承接各类家电维修，部分维修店内甚至还销售家电产品。一些个体维修店铺内难觅营业执照的踪影，至于《新规》所规定的“维修价目表”更是难觅，当记者咨询时，一些维修师傅往往以一句“具体情况具体收费”敷衍回答。
例如，记者以空调不制冷为由致电绍兴市越城区某家电维修部，该店老板口头报价：加氟利昂一个气压收35元。如果需要上门维修，需先收取基本检查费也就是俗称的“上门费”30元，然后再根据具体的修理情况，收取维修费。当记者询问有没有具体的收费价目表时，该老板表示，家电维修服务范围大，差异大，很难做到明码标价。
不过，记者随后在中兴路的绍兴金辉家电维修公司看到，店内醒目位置就有明示的家电维修项目、价格等信息。“我们的维修人员都是有上岗资格的，都学过专业的维修技术。而且我们的价格都是透明的，在店内都可以看到明确的价目表，肯定统一定价。”该维修公司技术负责人王恒表示，例如夏天最常见的空调维修，加氟一个气压收35元，维修费是30~150元不等，主要还是取决于加氟的压力，正常下5个压力就够了。
家电维修要找对维修机构
家电维修行业中的乱象，一直让许多消费者颇感无奈。对此，苏宁电器的叶经理建议：“要找对维修机构，要维修的家电是什么品牌就找什么维修中心”。他认为，家电维修服务行业是一个经营者较多的行业，要选择正规的维修服务机构去维修，这样才有保障，所以家电维修，应该找生产厂家或销售部门公布的品牌维修服务点，由他们按产品类别和使用区域委派特约维修服务人员与顾客联系。
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