浙江在线08月16日讯 微笑，用手指向前方，“请往这边走”、“不客气”……在嘉兴市中医院，有一对老夫妻志愿者，每天重复同样的话语，保持耐心的微笑。
这对老夫妻就是钱进法和潘玲珠，一个年逾古稀，一个年逾花甲，但从精气神来看，你根本猜不出他们的年龄，“心态绝对是一剂长生不老药”。
前两天，记者做了他们半天的小跟班，感受了他们细微工作中的认真踏实和奉献的温暖。
早上提前半小时到岗
按规定，他们只要每天上午8点到岗、中午11点离岗就可以了，但是钱进法夫妇总是会提前半个小时来到医院，穿上红色的志愿者马甲，挂好工作证，“因为很多病人很早就来医院排队挂号，看病的人不容易，尤其是那些从远地方赶来看病的人，我们希望能尽量减少他们的困难。”潘玲珠边说边忙开了。
“口腔科在哪？”“请先让我看一下您的挂号单，哦，在8号楼6楼三病区，请往这边走。”潘玲珠亲切地回答道，还用手指示方向。她每天回答最多的问题就是“××科室在哪里”，她对整个中医院门诊科室的位置了如指掌。
上午忙得热火朝天
“牙科”和“外科”用嘉兴话说起来几乎是一模一样的，在短短的2个小时里，潘玲珠就被反复问了十几遍，“尤其是一些老人，说这两个科室时总会混淆，每次我都要看他们的挂号单，然后再把他们带过去。”潘玲珠说，累是肯定的，但是能帮到病人和家属还是很有成就感的。
中医院的日均门诊量有3000多人次，对潘玲珠来说，半天时间上百次的咨询量是“家常便饭”。尤其是入伏后，中医院冬病夏治的特色专科又开始了，每天前来的病人数都数不清，有时候碰到“路痴”，还要给他们带路。
潘玲珠不仅是“活地图”，而且对星期几哪个专家坐诊都很清楚，有时还建议病人挂哪个科、看哪个专家。
那天早上有4个年轻人在挂号大厅里抽烟，护士过去劝说没有效果，但潘玲珠走过去好言好语几句就让他们把烟给掐了。
“现在潘阿姨和钱叔叔可是中医院的红人了，人好、有爱心，对医患关系的改善起了不小的作用。”中医院社工部的袁主任说。
中午拖班是常事
医院的作息不比正常单位，几乎没有午休，来咨询和探病的人络绎不绝，潘玲珠和老伴经常会遇到饭点走不开的情况。“我们早饭都吃得比较饱，中午晚点吃饭也没问题，而且我们就住在秀运社区，来回也比较方便。”钱进法的话很实在，但打动人心。
“平时我们都风雨无阻，就8号那天刮台风，社工部王主任特地交代说不安全，不让我们上班。”潘玲珠说，就是这份关心，让他们夫妻俩和社工部的工作人员相处得像一家人。
“要说从没想过放弃那是假的，毕竟我们是完全义务的，有时候不但不被感谢，还会被埋怨，两个人都出来工作，家里就没人照顾了。但是，想想医务人员对我们的关心和大部分病人对我们的需要，我们还是要坚持做下去。”潘玲珠转过身去，指着身后那个宣传栏里的“志愿者风采”笑着说，“这是我老伴，这是我，我们会做到永远。”“永远是多远？”记者问。“呵呵，我也不知道啊，做到做不动的时候吧。”潘玲珠的笑容像向日葵般灿烂。
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