谢先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：我是美车堂的会员卡用户。最近，我去那里消费时，发现以前30元的洗车费，现在涨到了50元，商家涨价前并未告知，并且在我消费前也未提起，现在在那里洗车，比在外面直接用现金洗车还要贵，我觉得不划算，希望能够给予退卡。
8月12日，谢先生去美车堂万象城店洗车，洗完后他发现小票上的价格和以往的不一样。“以前每次洗车的价格为30元，但这次却扣了50元。”谢先生说，开始他还以为是对方弄错了，于是当场就反映了情况，但工作人员表示，现在洗车涨价了，以后都是这个价。
谢先生称，选择在美车堂洗车，是因为这家店是离他家最近的洗车店，服务质量也不错，按会员卡7折优惠计算，洗一次车花费21元，虽比市面上现金洗车贵一点，但也可以接受。可现在涨到50元，打折后还要35元，这样的收费标准，实在是有点高得离谱。“卡还有两年才到期，但要按50元的价格消费，我难以接受。如果当初办卡时就是这个价，我就不会在他们那里办卡了。”谢先生说，现在他希望商家能给予退卡。
美车堂杭州地区负责人宋先生表示，只是万象城店涨价，别的门店均未涨，至于涨价的原因，并不是因为房租。而是万象城的那家店，其实是美车堂的旗舰店，和一般的门店不同，那里提供基本的服务外，还有一些独有的服务，因此那里的收费也比一般的门店要贵。而当初洗车只要30元，是因为开业后所实行的特价优惠活动。之前，总公司就旗舰店价位的问题，进行了全国性的调整，现在价格以调回了最初的正常价位，可能这样的行为，让消费者难以接受，毕竟在消费者的眼中，这样的调整就是涨价。
宋先生说，如果消费者不满意，公司同意给予其退卡。当然，消费者也可至杭州另外的门店消费。
律师点评：
浙江援手律师事务所的潘永明律师表示，如果消费者所反映的情况属实，那商家涨价的做法属于违约行为。消费者洗车的价格应该以当初办卡时的价格为准，从合同法的角度来说，消费者当初办卡就是冲着30元的价格才办的，如果当初就是50元，那消费者就不会办卡，所以商家涨价的行为不合理，商家应按当初办卡时确定的30元一次的价格收费。除非当初在签订合同时双方约定，商家可以按市场的波动调整价格，那商家的行为则是合理的。
潘律师说，等消费者的卡使用完了，需再次办卡时，商家可要求消费者按现价进行办卡。
每日商报 记者 朱荣
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