投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓许。
我平时经常在网上买香水，一直都挺好的。今年3月份，我又到网上去淘香水，无意中找到一家新开的店，那家店里的香水特别便宜，100ML的CD香水只要145元。当时看到这个价格我也很惊讶，这样的价格在市面上绝对不可能买到。不过店主的一句话很吸引我，她说“本店是消费者保障店铺，7天包退款，请亲们放心购物。”
我通过阿里旺旺和店主聊天，她解释说，她的店是新开张的，亏本也要做成第一笔生意，还说自己的香水是通过正规渠道免关税进来的，批发价销售，并且全国几大城市都有货仓备货，在采购成本上极具价格优势。我想既然店家承诺可以退货，那就试试。
于是，我下单买了2瓶香水。香水到绍兴后我就打开使用，从外包装上看挺像正品的，味道闻闻也不错，我还给了个好评。前段时间，我又在这家网店上购买了一瓶香水，送给朋友做生日礼物，可是朋友收到香水后，使用了大约1个星期，就发现凡是喷过香水的皮肤上都长出了颗粒，又红又痒，她怀疑香水有质量问题，才导致皮肤过敏。前几天，我刚好去上海，就把这款香水带到专柜去问了问，店员说我的香水是假货。
回来后我立刻联系了这家淘宝店，但这家淘宝店已经关闭了，打电话给店主也不接，现在我也不知道应该怎么办了。
汤妹调查：按照许女士提供的网址，汤妹找到了这家香水的淘宝店，不过店已经进不去了，店主到有个好听的名字叫做“甜甜每秒”。根据显示，这家店是今年1月26日注册的，卖家信用为82，只有3颗红心，好评率也只有93.41%。
这家网店只销售几款名牌香水，包括CD、香奈儿等。为什么香水价格这么低？店主的解释是，自己是免税进口，批发价销售，并且全国几大城市都有货仓备货，规模经营，摊薄成本，大批量进货，在采购成本上极具价格优势。店主同时承诺，有质量问题7天包退。不过，根据其他买家的评价，根本不可能做到包退，只要销售出去了，店主就不会再理买家了。
根据许女士提供的交易详情，这家店应该位于广州，不过没有详细的地址。汤妹找到了对方的联系电话和电子邮箱，但电话已经停机。上周五汤妹发了个电子邮件给店主，但对方没有任何回应。
这事汤妹也请教了工商部门，他们说，这类网购处理起来十分困难，这些店铺都在外地，又没有经过工商注册，所以很难查清楚对方的真实身份，加上对方的店铺现在已经不营业了，连人都联系不到了，处理起来十分棘手。“网购已成为购物趋势，不过网购市场目前还是鱼龙混杂，良莠不齐，所以市民在网购时要多长个心眼，选择那些信誉好的店铺，此外，同城购也是个不错的方式。”
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