三个月前，王先生购买了某品牌的电动车，上了牌照，骑了一个月就发现车子的前胎有噪音。
“我马上就送去这个品牌在杭州的维修总部报修，检修人员说是前叉出了问题。”王先生说，当时维修人员告诉他，没有配件可以换，叫王先生过些日子再去。
“过了一个星期，我又去了一趟，他们还是没给我换前叉。”王先生说，这次维修让他很不舒服，因为维修人员说了句“反正有两年保修期，你就继续骑好了”。“就算是在保修期内，电动车骑起来有‘哐哐哐’的响声总是不舒服的，况且我才骑了没多久。”王先生说，一辆新车出了故障，但不能及时修理，自己很难接受，可是维修人员说没有新的配件可以换，这也是没办法的，只能等着。
这一等就又过了两个月。“最近车子的响声更大了，我觉得杭州维修部不靠谱，直接给这个品牌的全国服务热线打了电话。”王先生说，一周前与对方联系时，客服表示一定在一周内解决王先生车子的问题。“现在一个星期了，品牌那边一点回音也没有，再打电话，换了一个客服，对此事不知情，我没办法了，再拖下去过了保修期，维修部岂不是可以不给我维修了？”王先生说。
记者拨打了该电动品牌的全国服务热线，工作人员张先生表示，会为王先生联系杭州维修总部，明确最迟修理时间。
消协解读：
杭州市消费者协会相关工作人员：消费者在遇到类似事件时，首先应记录下首次报修的时间，比如向维修部门索要维修凭证，如果对方不提供，可以拨打12315热线反映情况，相关记录能在日后出问题的时候作为保修凭证。
另外，消费者在“三包”有效期内报修，如果商家没有可供应的零配件，那么，在送修之日起超过90天未修好的情况下，维修人员必须在修理状况中注明情况，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
王先生向本报维权热线85188518反映：5月26日，我在欧尚超市买了一辆电动车，后来发现车前轮胎会发出噪音。到杭州的指定维修部检测发现，前轮胎的前叉坏了。但维修部的人说没配件修不了，于是拖了两个月还没修好。希望商报帮忙维权。
每日商报 见习记者 张婷婷
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