近日，汽车南站接到乘客投诉说，想在买车票时买2块钱一张的“乘意险”，被窗口售票人员拒绝了，为什么乘客自己想买保险却不能买？
汽车南站人员马上对这件事情进行了调查，原来购买车票的是一位去丽水的瑞士籍乘客，由于目前“乘意险”销售采用的“实名制”技术只支持中国公民的身份证输入，所以持有护照的陈诺(音译)先生就无法通过系统购买“乘意险”。当该名乘客提出是否能通过借用其他中国公民的身份证购买“乘意险”时，车站人员解释说为了更好地保护乘客的利益，目前“乘意险”的销售全部采用了“实名制”，也就是说谁买保险，谁得保障，因此售票员婉拒外籍乘客用他人的身份证购买乘意险。
最后，在宁波汽车南站工作人员的协调下，太平洋寿险宁波分公司向陈诺先生赠送了“任我行”交通意外险保障，为陈诺先生在前往丽水的旅途提供10万元的汽车意外保障。
思考
老外为啥主动买保险
为什么陈诺先生在已经有车上责任险的保障基础上还要给自己买“乘意险”？“乘意险”到底能给乘客提供怎样的保障？
老外当初投诉时说，“花2块钱买保险是我的权利！”他认为，在国外，乘坐交通工具，一般人就有购买意外险的习惯，这是对自己也是对家人负责的表现，多花点钱买保险就是多买保障。
太平洋寿险宁波分公司的一位负责人也十分认同这位执着的外国乘客的观点，他说，虽然现在运营的客车都保有“车上人员责任险”，但由于客车所属单位不一，车上人员责任险的保障也是高低不同，保额基本在20万元到70万元之间，而乘客要想获得赔偿，只能是因为承运人的责任发生事故才能获赔，因为车上人员责任险保障的对象是车辆承运人，只有“乘意险”保障的对象才是乘客。它最大的特点就是“高保额低保费”。宁波最常见销售的“乘意险”是2元或3元保费，可享受最高8万元的意外伤害保险责任和2万元的意外伤害医疗保险责任，可以说是真正的“花小钱得大保障”。
有一组数据足以说明发达国家(地区)的保险意识明显强于国人。2011年人寿保险总保额和国内生产总值GDP对比：中国为33%；中国香港150%；日本350%。2011年人均GDP(美元)：中国5072，中国香港3.2万；日本4.6万。人均保额(人民币)中国1.1万；中国香港32.1万；日本107万。
保险对国人来讲可能需要有一个慢慢接受的过程，但花2块钱买一份保障，一方面可以体验保险，另一方面也是对自己负责，对整个家庭负责，一旦发生意外，起码还能为自己的家庭留一份保障。即使没有发生意外，实际上也是通过保险的互助共济功能为那些遭遇意外事故的人奉献了一份爱心。
“乘意险”为啥热不起来
在这个地球上，交通事故几乎每天都在发生，按理说，现在的人们应该越来越青睐交通意外保险。然而，自从实名制后，一些人因怕麻烦，对“乘意险”采取不冷不热的态度。
2010年开始，激活式“乘意险”被需要录入乘客信息的实名制乘客人身意外伤害保险取而代之。“乘意险”实名制后，保险理赔将更加有效，却为何热不起来？调查发现，出示身份证成了“乘意险”出单的最大障碍。
“尽管现场广播提醒乘客出示身份证购买‘乘意险’，但很多人没有带身份证的习惯或者不愿出示。”车站工作人员表示。
一些乘客也表示，买汽车票出示身份证太麻烦了，有时要买好几张，但身上只有自己的身份证，其他人就很难买了。
“实名制其实好处很多的。”车站工作人员介绍，只要用二代身份证在读卡器上刷一下，系统就能自动识别并打印保单。据了解，在“乘意险”保单上，除了显示投保人的姓名和身份证号码，还有保险费、保险金额、车票号码、座位号、发车时间等信息。这些信息都会自动导入保险公司业务系统，实现实时承保。
据了解，对于保单、车票遗失的理赔问题，因为保险公司的业务系统和车票售票系统进行了对接，保险公司可以通过业务系统中的保单号、乘车日期和座位号进行确认。通过这种方式，一旦出现交通事故，在保单、车票遗失的情况下都能进行理赔。
“很多人说理赔难，实际上在资料齐全事实清楚的情况下，一般理赔3个工作日就能搞定。”保险业内人士介绍，新《保险法》对理赔时效作出了明确的规定，保险公司对理赔时效也有非常明确的承诺，实名制保险能够缩短对被保险人身份的确认时间，对于理赔时效的提速也会有所促进，最终保护的是广大保险消费者的利益。
链接
宁波“乘意险”发展过程
“乘客人身意外伤害保险”(简称“乘意险”)是在2000年国家交通部专门发文——《关于允许水路道路客运站点代办旅客保险业务的通知》(交水发［2000］60号)开展起来的一项为旅客增加出行保障的保险业务。
2002年，浙江省交通厅道路运输管理局下发《关于贯彻实施道路客运站点代办旅客保险的通知》(浙运［2002］72号)，要求全省客运站点开展乘客人身意外伤害保险的代理业务。
2003年，浙江保监局核准宁波公运集团股份有限公司等2家单位具有保险兼业代理资格。
2003年，根据浙江交通厅、浙江道路运输管理局的文件精神，宁波市汽车南站、汽车中心站、汽车北站等窗口开始代理“乘意险”业务。
2003年至今，太平洋寿险宁波分公司已为5000万人次提供超过4万亿元的保险保障。在重大交通事故中，积极配合交通运输部门，为老百姓提供绿色服务通道，妥善处理各项医疗和理赔工作，主动承担社会和谐稳定的责任。
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