浙江在线08月28日讯 读者陈先生昨天致电《浙中城事》热线0579-89111111：上周我去永康玩，晚上住宾馆，第二天走时，把新买的衣服落在房间里，第三天赶回宾馆，却发现他们把衣服当垃圾扔掉了。
记者核实：陈先生是衢州人，8月22日，一家三口住进了永康市双飞路一家宾馆。
第二天一大早，一家人退了房，欢欢喜喜去了仙居找朋友玩，到晚上，陈先生发现少了些什么，“我新买的五六百元的衣服不见了？”
这是陈先生一家在永康逛街时买的，连标签都没撕下来。想了半天，陈先生终于想起来了，“忘在宾馆里了。”
24日下午，原本计划回衢州的陈先生一家特地折回永康，找到了那家宾馆，原以为宾馆会妥善保管，结果得到的答复让他们失望，“他们说把我的东西都扔进垃圾房了。”
“一般宾馆都会给旅客遗留的东西做登记，新买的衣服还没穿过，他们怎么就当垃圾扔掉了？”陈先生觉得宾馆有保管责任。
宾馆方则认为陈先生入住时没有登记随身携带物品和联系电话：“既没寄存也没委托，人都离开了，我们就不保管了。”
那宾馆有没有责任保留顾客落下的物品呢？
记者询问了金华市工商局12315举报申诉中心，工作人员告诉记者，类似事情是有章可循的，“《旅游住宿管理法规制度》、《中华人民共和国消费者权益保护法》上其实都有相应的说明。”
工作人员解释说，旅馆对旅客遗留的物品，有责任加以妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址，设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主人不明，则应当揭示招领，经招领3个月后仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。
陈先生入住时，宾馆没有要求他按规定如实登记，留下联系方式；退宿时，宾馆查房发现遗留物也没有对顾客起到提醒义务。这种情况下，宾馆私自处理顾客物品，负有保管不力的责任。
“虽说消费者已退房，但作为酒店的客人，保护其财产是酒店服务的延伸。”工作人员解释道，“当然物品贵重，保管时间长，商家适当收取保管费也是可行的。”
面对工商部门给出的条款，宾馆方也承认私自扔掉陈先生物品确实不妥当，表示愿意接受调解，给予陈先生一定的赔偿。
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