制图周丽丽
浙江在线08月31日讯 拥有一辆属于自己的汽车，这是许多人都梦寐以求的，而抵押贷款买车，让不少购车者抛弃观望心态下定决心贷款买车。然而，近日，温岭的郑先生却表示自己以后再也不敢贷款买车了。“车买不成了，原先交的定金也退不了。”郑先生生气地说。
交了两万元预付款申请贷款买车
今年8月初，郑先生在温岭一家4S店看中一款汽车。“车子很漂亮、实用。”郑先生说，自己当即决定买下它。
随后，郑先生和销售人员谈好价格，并签订了购车协议书。
“当时，汽车销售人员向我介绍说，店里跟银行有合作，正推出‘免利息、免手续费’分期贷款购车活动。”郑先生告诉记者，这个活动让他觉得很划算，于是，就向4S店申请了购车贷款，并支付了两万元作为购车预付款。
购车贷款未获批要求退还预付款
令郑先生没想到的是，由于之前妻子曾将家里的房产证借给亲戚作为银行抵押贷款，而那个亲戚有点不“厚道”，还贷不怎么积极，造成过十多次的违约记录，因此，银行方面并未批准，郑先生的购车贷款就一直未能申请下来。
“一下子要拿出10多万元，我实在没有那么多钱。”无奈之下，郑先生只好放弃购车，并要求4S店退还他之前所交的购车预付款。
但是，汽车4S店的销售人员却拒绝了郑先生退还两万元定金的要求。
4S店要求消费者赔偿违约金
“我们先向厂家订了车，厂家再把车发到店里，这其中，光运费就需要上千元。现在，车子都运到我们这里了，却又说不要了，其中的损失谁来承担？”4S店销售部的负责人郑经理表示，在4S店跟客户签订的购车协议书上，曾经明确注明，如果购车者有违约行为，不能主张要求4S店退还定金，如果是4S店违约的，须双倍返还定金。
“既然如此，当初我来买车的时候怎么不说清楚呢？”郑先生觉得很气愤，他告诉记者，签合同的时候，对方只是询问自己是否有房产证、有没有办理养老保险，却压根儿没问起过银行信誉是否有问题。
于是，双方就是否该退还两万元定金发生消费纠纷。最后，在温岭市消保委的协调下，4S店答应退还两万元定金，但郑先生需要向店里另外支付500元的违约金。
律师朱圣勇：经营者须提前将不确定因素告知消费者
如果郑先生与汽车4S店的消费纠纷只是单纯属于要求返还定金，那么，按照法律有关定金条款的规定，经营者违约时，须向消费者双倍返还定金，消费者违约时，经营者将不向消费者返还定金。
在购车贷款问题上，4S店大多自信能摆平，可一旦出现问题，消费者就很容易“受伤”。本案中，郑先生与4S店争议的焦点在于4S店是否做到了明确告知的义务。因此，在交易过程中，4S店最好将不确定因素以书面的形式明确告知顾客，并在口头上加以提醒。
此外，消费者在签合同前要看清条款。消费者在购车、购房时所签订的合同，通常是销售商事先拟好的格式合同，因此，很多条款可能更倾向于销售商一方，从而有利于规避销售方的风险。
在签合同前，消费者一定要认真审查合同的内容条款，对购车的相关事项有何特别要求，以及销售方不按时交车如何制约等内容，同时，消费者应当以书面形式将补充约定列入合同之中，而且越详尽越好。
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