浙江在线9月4日讯最近，早报一则《出租车预约服务屡屡被乘客放鸽子》的报道，牵出了一场有关诚信的大讨论。这类话题，总能引发无数感想和不绝议论，尤其在诚信问题被高度关注的当下。
社会生活中诚信严重缺失，人们之间尔虞我诈，这是现代社会所无法容忍的。
本报推出《诚信你我寻找草根的力量》系列报道以来，我们找寻到很多留存于民间的诚信基因和守信传统。遭遇火灾后的小老板，没有跑路，靠熨衣打工一点一滴偿还债务；坚持无人报摊13年的大伯，以他的宽容和理解，拿信任去换取信任；还有安吉的锁匠师傅，在日常生活中一点点践行诚信的准则，赢得县城百姓的信任……
人与人之间达成一种共同信守的约定，最终是为了社会保持良好的运行秩序。如何在诱人的利益面前，坚守诚信的准则；如何在陌生的公共领域，建立起彼此信任的基石。
日前，本报记者专门采访了研究社会诚信问题的两位专家——浙江工商大学副校长、博士生导师陈寿灿，浙江省社会科学院研究员、杭州市作家协会副主席赵福莲。
诚信问题从来没有
像今天这样被高度关注
最近，宁波开审全国首例特大地沟油窝案。9年时间，犯罪嫌疑人将价值上亿元的“地沟油”推向了市场。
不止“地沟油”，还有“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“塑化剂”、“黑心棉”，这些不良食品事件屡行屡禁、屡禁不止，人人痛而恶之，然而又无可奈何。以至于社会公众一提到食品，就联想到安全；一提到食品安全，就联想到诚信缺失。
浙江价值观大讨论活动领导小组专家、浙江工商大学副校长、博士生导师陈寿灿在接受本报记者采访时认为，我们目前遭遇的正是诚信的普遍缺失。当下中国的信任危机，正弥漫在社会的各个方面，已经严峻到损害了人的基本利益，侵犯到一个人的底限。
《瞭望》新闻周刊联合国内专业调查研究机构，在北京、上海、广州、杭州、成都等5个大中城市展开了民意调查。
调查数据显示，被访者对当前中国社会诚信状况总体评价较低，仅有4.8%的被访者评价“好”，48.7%评价“一般”，接近半数(46.6%)被访者认为社会诚信状况“差”，甚至“很差”。
这些现象，无不传递出一个信号：诚信问题从来没有像现在这样被高度关注过。
传统“熟人社会”的信任模式
无法适应现代社会发展
今年7月，长沙一个当爸爸的，为了即将出生的孩子，跑到北京一家农场买了两只瑞士萨能奶山羊。他的目的只有一个：让孩子喝到安全的奶。
还有多少母亲托代购在境外超市疯狂抢购奶粉，越来越多的家庭添置豆浆机、酸奶机、烤面包机等，一切靠自己，DIY最安全。
而这只是“毒奶粉”“问题奶”等等事件后，引发的一系列民间反应的一个缩影。
陈寿灿分析，这是社会诚信普遍缺失的症状之一，它充分说明社会诚信的普遍缺失已经严重地影响到人们的生活方式，影响到人们的日常行为。一个幸福化、常态化的生活，应该是建立在基本价值观支撑之上的，而诚信的缺失使得这个支撑失去了根基。
中国传统的人际信任模式正受到巨大冲击，父子、夫妻、朋友同事、熟人邻里都需要设防，陌生人之间更是人人自危。
一项调查证实：大多数中国人不敢搀扶在街头摔到的老人。“愿不愿意搀扶”测量的是社会冷漠程度，而“敢不敢搀扶”反映的是人际信任水平。
陈寿灿认为，弥漫在社会各个方面的信任危机，就好像维系社会正常运转的要件出了问题。没有了好的磨合，没有了沟通的桥梁，纵然这个社会看上去很美好，但是细究之下，就可能存在潜伏的危机。
诚信体系建设已列入公民道德建设纲要
今年5月，我省出台的《浙江省公民道德建设纲要》中，首次加入了诚信体系建设，成为信用浙江建设中的重要内容。
“诚信是公民道德建设的基石，没有诚信，一切都是空谈。”浙江省社会科学院研究员赵福莲说。
陈寿灿认为，浙江重视诚信体系的建设，用意是很明显的，诚信建设也是市场经济建设中的迫切需求。
“讲诚信是为了别人吗？不是。”陈寿灿说，很多人简单地将诚信与个人利益对立起来，其实两者并不排斥，诚信是以互利为基础的。
去年5月起，省人民医院试水急诊无押金“先诊疗后结算”便民措施，把就诊时未带钱或带钱不足的一般急诊病人也纳入“绿色通道”。截至今年7月，共有3000余名病人因此受惠，只有9名患者“逃单”。
这是一个双赢的局面，更多有需要的病人得到便利，而且有助于在医生和患者之间建立良好的互信关系。有关专家也呼吁，应建立更完善的制度，考虑为医院减轻承担的风险，使得好的措施能够良性循环下去。
陈寿灿分析说，诚信和利益之间的这种因果关系，同样也印证在市场经济行为上。特别是市场经济最基本的单位，企业的发生、成长、常青，都基于诚信。
正如早报上周报道过的温商钱金耐，一场大火将乌鲁木齐德汇国际广场化为乌有，原本可以通过申请企业破产的他没有逃避、也没有放弃，而是承诺全额赔付3000名商户的损失，并重建这座国际商贸城。
在随后3年中，这个温州商人，筹资2.8亿元，终于完成了“兑现赔付，重建德汇”的历史重任，带领受灾商户在废墟上重新站起来。
“市场经济就是契约经济，公民社会就是契约社会。而诚信与契约精神本就是孪生兄弟，诚信是一种无形的内在要求，契约以规则的外在形式出现，保障诚信的落实。”陈寿灿说，两者是现代公民社会的基本伦理精神，它们能给社会整体带来繁荣和发展。
人与人之间为何不能彼此信任
中国曾是一个以“守信”为最高美德之一的国家。孔老夫子曾言：“人而无信，不知其可也。”意思是说，一旦失信于人，则无立足之地。而在古代，“仁、义、礼、智、信”也是做人起码的道德准则。
然而，当下普遍而严峻的诚信缺失现象，给我们带来难以想象的困惑。
陈寿灿认为，转型前的中国传统社会，是以血缘、地缘关系为纽带的熟人社会，关系的亲疏成为信任的标准。
我们从“养儿能防老”、“糟糠之妻不下堂”、“兄弟如手足”、“夜不闭户”这些古老的民间俗语中，不难想象出那种由家族与熟人构成的充满信任关系的日常生活。
所以，中国传统文化中的信任，是建立在人际关系规范下的信任，主要局限于熟人社会，并形成一种根深蒂固的信任模式——“亲而信”。
“而商业文明的兴起，传统社会必然会向现代社会转型，熟人社会必然会向陌生人社会转型。”陈寿灿说。
在市场经济的推动下，频繁的社会流动与地理迁徙，使得人们的社会活动不再局限于封闭性的地域中，而是进入到更开放更陌生的公共领域中，原有存在于熟人社会中的人际关系，开始渐渐被短暂的、易变的、匿名的交往模式所取代。
有人说，信任危机的原因，是社会转型中旧的、传统的社会信任机制被打破，但是新的却没有建立起来。
陈寿灿说，我们在公共领域的道德建设相对滞后，尤其总是停留在概念化的规范上面，而这只是一种道德符号，是被抽象化形式化的，却没有内化为一种自我认知、自我反思、自我完善，没有促使人在精神层面完成道德的选择。
该如何重建公民社会的诚信基石？
今年4月，温州首家民间借贷登记服务中心开业，不到半个月，累计借出登记242笔、金额30469万元，借入登记162笔、金额55750万元。其中成交18笔、金额107万元，登记备案4笔、金额90万元。
在经历去年温州民间资金借贷“风波”后，许多温州人把民间借贷的安全性和风险把控放在了第一位。大部分人提供资金出借，要求的利息并不高，基本在1分到1分5之间，主要能够有安全的渠道保障，图个安稳。
这些现象折射出，在人们丧失本体安全感时，规避风险的迫切要求就会急剧上升。
陈寿灿认为，重建社会的诚信基石，除了政府积极推进，应该成为主导力量以外，很重要的一点是制度的保障和机制的完善，从而降低社会转型所带来的高风险。
在谈到教育在重建诚信所起的作用时，陈寿灿认为，教育最根本的就是要教学生如何做人，打造道德根基。做一个道德的人，就是做一个自我完善的人，就是做一个精神富有的人。
浙江省社会科学院研究员赵福莲举例说，古人教育弟子要孝悌忠信、爱众亲仁，他们没有唯分数论，分数是次要的，而做人却是一生学习的主要功课。
最后，两位专家都认为，要完成传统诚信的现代转换，建立新的诚信文化。一是可以从传统文化中去找寻基因。同时，要挖掘我们民间丰厚的诚信基础，弘扬丰富的道德资源。
“恻隐人心，人皆有之。人的内心，都有向善的一面，诚信是一种道德权利，不会消失。”陈寿灿解释说，通过民间的诚信传递，可以推进某个区域的道德发展和诚信氛围的提升。
陈寿灿说，其实很多时候都可以看到浙江大地闪耀着诚信的光芒，包括新一代浙商以诚信打出的一张张金字招牌，都说明诚信基因就在我们身边，问题是我们该如何去总结、去引导。
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