洪小姐向本报维权热线85188518反映：上次我在粉团网上花100多元买了个包包，至今都没有收到。后来我发现受骗的不止我一个，上个月的事情了，商家至今都没有给答复，联系客服热线也未果。
8月7日，洪小姐花118元在“粉团网”上团购了一个女包，但直到今天，距离下单之日足足有一个月了，还没收到货。“订单显示‘正在发货’，但没有物流运单号等信息。后来我在他们网站上看到很多反映没收到货的留言，才知道受骗的不止我一个。”
洪小姐说，她多次致电商家400客服热线，对方从未接听过电话，她在网站页面上的QQ、旺旺客服上留言，也没有得到回复。“付了钱收不到货，商家都没有人理我，现在我该怎么办呢？”
洪小姐购买的这款女包，在该网站上的介绍为“原价488元米蓝蒂MiLD女士进口高级复合羊皮时尚包包”，已成交300多笔，且团购活动仍在进行中，还有“数量有限，下手要快”的提醒，其他消费者若再进该网页点击“购买”，仍可正常下单。
整个网站上“团购进行中”的商品，多达上百件，每单参与人数少则一两百，多则上千人。这么多笔交易中，有多少货发到了买家手里，还是个未知数。而网站上“团购答疑”板块中的留言，多少透露了一些信息：
“订单号XXXXXX，6月6日已付款了，为什么显示过期？钱到哪去了？你们的手机号多少？固定电话没人接。快回！”
“您好，我的订单号XXXXXX还未发货……另外订单号XXXXXX要求退货，你们的电话为什么没人接呢，衣服寄回哪里？”
可见，不少买家都在催促发货，且反映了和洪小姐一样的问题：网站的电话渠道并不畅通，商家的信息也很缺失。昨天，记者也尝试拨打了这个400客服热线，是无人接听的状态，在客服QQ、旺旺上留言，也未得到答复。看来，这个网站的客服系统似乎已经瘫痪了。
据悉，今年3月份，国家工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，明确规定团购网站经营者应当依法办理工商登记注册并领取营业执照，并在其网站主页面醒目位置公开有营业执照登载的信息或其营业执照的电子链接标识。
但在这家“粉团网”上，除了没有透露商家的公司名称、地址等信息以外，记者也没有找到营业执照登载的信息或其营业执照的电子链接标识。
每日商报 记者 陈伊丽
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