浙江在线09月10日讯 近日，衢州市衢江区云溪乡民政助理员方宝泉将办好的两本老年证，送到棠陵邵村村民手中。围着群众转，顺着民心办，把便民服务延伸到村里，干部服务到群众家里。今年4月以来，云溪乡党委政府在开展“三项制度”(首问首办负责制、服务承诺制、工作落实和督促检查责任制)活动中，努力打造“流程最优、时间最短、服务最好、效率最高”的“四最”发展环境。截至7月底，全乡各职能岗位共接待受理事项1051件，其中办理完结1035件，完结率98%以上。
一个电话，干部上门办事项
“各位村民，如果有困难要帮助，有纠纷要解决，有问题要反映，或需要技术、信息、科技服务，请拨打驻村干部XXX的手机或办公室电话XXXX。”走进云溪乡各村，都能看到了一则则这样的驻村干部信息公开栏。
王车塘村石角山自然村村民孙金标对此深有感受。原来，孙金标腿脚行动不便，想办理残疾证，今年5月12日家人看到公开信息栏上的信息后，便打电话驻村干部郑明。作为首问首办责任人的郑明立即受理，和乡便民服务中心窗口民政助理员方宝泉联系，承诺帮助办理。2天以后，方宝泉和区残联工作人员一起带着资料上门审核情况，并当场填写表格为孙金标办理了残疾证和低保证。“干部上门办事项，在家就能快速办好残疾证。”孙金标说，“以后我每月能拿到255元的残疾低保金，真是太感谢了！”
村村设立驻村干部信息公开栏，公开乡干部的照片、姓名、职务、联系电话等信息，群众办事就能及时找到人、找对人，减少办理时间。棠陵邵村村民姜明在外务工，近日，他得知村里正流转土地用于发展现代农业，一个电话打给驻村干部郑樟泉，了解相关政策，郑樟泉为他作了详细解释。心中疙瘩解开，姜明当即决定流转家中5亩土地。
一个AB岗，疑难纠纷当日解
4月25日，棠陵邵村村民董建飞下班回家后，途经世和村陶山底自然村，撞上了王车塘村村民郑建龙停在路边的拖拉机后拦板。郑建龙发现后，马上把董建飞送到市人民医院，并支付了1万元医药费。由于双方在事故责任认定及赔偿金额方面分歧较大，5月15日上午，两人在村干部和家属的陪同下来到乡社会服务管理中心要求调解。负责调解工作的乡司法所长颜建平外出办事，按照AB工作岗位制度的要求，乡信访员洪新耀主动顶替颜建平履行接待和调处工作。经过近5小时的调解，双方当事人达成一致，签订了调解协议书，并当场履行了调解协议。
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