浙江在线09月11日讯 前几日,山东“驴友”赵冬冬爬山途中遇到紧急情况,当时手机在深山中没有信号,他本以为可以通过“紧急呼叫”拨通求救电话,没想到听到的只是循环的电话录音:“你好,匪警请拨110,火警请拨119,急救中心请拨120,交通故障请拨122……”
这一事件引发了许多网友关注。手机“紧急呼叫”果真不能救命吗?记者昨做了一番试验。
试验:110、120、119一个都不通
记者首先准备了3部手机,分别是飞利浦X116、苹果iPhone4和三星i9300,然后模拟3种可能遇到的紧急情况,对上述手机进行了试验。
模拟试验一:无信号状态下拨打紧急电话
在金华市区一商场地下车库里,基本没有手机信号。记者先用三星i9300拨打110,呼叫失败,其他紧急电话也无法拨通。飞利浦X116、苹果iPhone4情况也一样。
模拟试验二:手机锁屏状态下拨打紧急电话
“紧急呼叫”4个字最常见的是在手机锁屏状态下,这种状况其实是有信号的。记者还是先用三星i9300拨打110,结果屏幕显示“无法呼叫,110不是紧急号码”;而飞利浦X116则根本无法输入110、120、119等号码;苹果iPhone4拨打110,“嘟”的一声就挂断了。
模拟试验三:手机拔出SIM卡,拨打紧急电话
取出手机SIM卡后,用飞利浦X116拨打110和119,播放了一遍“你好,匪警请拨110,火警请拨119,急救中心请拨120,交通故障请拨122……”就自动挂断了,120和122则无法拨打;苹果iPhone4和三星i9300都是如此。
探因:想找个答案不容易
“紧急呼叫本来就是救急用的,如果在山上、电梯、地下室里打不了电话,那还叫什么紧急呼叫?”在试验时,一陈姓市民说道。
昨天,记者就这一问题咨询了电信、移动、联通等通信营运商。3家营运商的客服人员均表示,在没有网络信号的情况下,由于不能建立有效的物理链接,不管什么电话都是无法拨打成功的。
移动客服人员说,“紧急呼叫”一般是指手机欠费停机、没有SIM卡或者SIM卡故障等情况下,保证手机用户能拨打110、119、120等紧急求助电话,当然这也必须是在有信号的前提下。
联通的客服人员则说,手机欠费应该还是可以报警的,手机一旦脱离SIM卡,与通信营运商就没有关系了。
记者还请教了苹果公司的技术人员,对方表示,这种情况平时他们并没有注意,因为算不上技术问题。
专家:国内未搭建中介平台
按照国际电信联盟要求,手机厂商生产的手机必须具备在不安装SIM卡的情况下能进行紧急呼叫的功能。国内出售的手机虽具备这一功能,但不能直接转入相关部门的人工服务台。
有业内人士介绍,因我国未将110、120、119和122等紧急呼叫号码提交给相关国际组织报备,因此有些时候手机无卡时不能拨打紧急电话。目前我国手机入网检测也没有明确规定“检测手机应同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码”。所以,各大厂商只需设置911和112,便可通过入网测试。
也有专家解释,无卡状态下的手机在拨打时,会自动搜索频段连接运营商。但在运营商连接紧急呼叫平台时,还需要一个能容纳所有紧急呼叫来电信息的统一通信平台,负责两者连接,而我国目前尚未搭建这个中介平台。
在紧急呼叫形同虚设的情况下,专业救援人员提醒热爱探险旅游的人们,一旦遭遇危险,首先要保持冷静,如果手边有对讲机或者卫星电话,可以利用这些装备与外界联系。如果除了手机没有其他通信器材,可以走向高处,寻找手机信号。
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