金华电业局走访用户架起“连心桥”
2012年09月12日 18:49:03
浙江在线09月12日讯 “作为电力部门，我们有义务承担起电力建设和提供优质电力服务的重任，为企业提供坚强有力的电力保障。”9月5日，金华电业局客服中心走访兰溪企业用户时表示。
为了持续提升服务品质，响应省公司“百日攻坚”保供电、稳增长、促发展活动，金华电业局开展“进百家企业”专项活动，征询企业用电需求，虚心纳谏优质服务的意见和建议，架起与用电客户之间信任、理解的“连心桥”。
当天，该局客户服务中心人员一行来到浙江立马云山纺织有限公司、巨江电源制造公司，深入了解企业的用电情况、生产经营情况，并与企业负责人进行亲切的交谈。关心企业的生产用电需求，分析当前及未来用电形势，及时答复和解决客户提出的问题和建议，切实保障企业的生产用电。
“今年经济整体低迷，但兰溪的纺织行业却正好相反，对用电还有很大的需求，希望兰溪电网对纺织行业的发展提供切实有力的保障。”立马云山纺织公司负责人章树根在交流中表示，这样走访方式促进了电力企业与大客户的深层次沟通交流，促进了企业与电力部门之间的相互合作。
在巨江电源制造公司，该公司负责人陪同客户服务中心人员一行走进生产车间了解企业的生产状况，并提出了企业在未来用电方面的迫切需求。在了解企业的基本情况之后，客服人员向企业介绍了今年的金华电网供用电形势和电网建设情况，还从企业优化用电、节能减排等方面对目前企业的用电情况进行了分析和建议。
此次走访，不仅让供电企业能够及时掌握、了解客户的用电所需，也有效地推动了电力企业的优质服务工作，为今后给客户提供更加优质可靠的供电服务奠定基础。
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