兰溪市供电局服务客户“实打实”
2012年09月12日 19:26:32
浙江在线09月12日讯 日前，兰溪市供电局客服中心在浙江三象新材料科技有限公司进行周期性用电检查，发现有重大缺陷。该公司的配电直流屏柜与后台管理机一直处于停运状态，其后果会造成高压柜开关拒动，一旦发生故障将造成全公司停电及设备损伤。
该局客服人员急用户所急，当即与该局运检中心联系抢修事宜。该局运检中心得知这一情况，即抽调技术骨干前往该公司处理。经检查发现，该公司配电直流屏没有电源接入，电池的电压几乎为零，接近报废状态。由于该公司找不到高配柜与直流屏的资料，给抢修带来了困难，抢修人员凭借扎实的基本功、娴熟的技能，一路路排查，终于理清了直流屏电路的来龙去脉，给蓄电池进行强充电，使这一近报废的蓄电池组得以重生。经过三多小时排查抢修，抢修队员修好了故障，恢复了后台监控机，并为各柜屏的开关、仪表等贴上标示牌。
该局义务上门服务和抢修，不仅帮公司排除了故障，而且为该公司节药了一万多元的重新购置蓄电池费用。公司负责人连声称赞说，“抢修人员技术实打实，供电部门服务企业实打实。”
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