浙江在线09月14日讯 昨天上午9点10分，读者叶先生打进本报热线：市区望湖公寓这边，公安、工商查出了一个专卖假苹果手机的网店，查获了数百台假冒苹果手机。
官方网站标价四五千元的苹果手机，在这里只要八百来元，你会来买么？来买你就上当了。到目前为止，已经有近千人上当受骗。昨日，莲都区公安分局经侦人员、市工商局执法人员在市区打掉了一个专卖假苹果手机的网店。
这家网店位于市区望湖公寓1单元9楼，这里本来是居民区，嫌疑人为了掩人耳目，租了一套房子在里面做生意。记者赶到时，执法人员正在清点假冒苹果手机、查封电脑和做谈话笔录。
记者发现，现场查获的有数百台等待销售的假冒苹果手机和数十台退回要求维修和退货的手机。这里的假冒苹果手机虽然外观上和真苹果手机没什么两样，但开机后触屏反应迟钝，屏幕像素粗糙，跟真机有很大的差别。但这些还是“小问题”，记者还注意到，通过电脑上的客服记录，现场10多台被客户退回来的“苹果”问题花样百出：如杭州萧山区的衣先生投诉说：电话杂音很大，无法正常通话，强烈要求检测。甘肃的马先生则反映：手机后盖合不起来，有条很大的缝，要求换机；江西的金先生多次投诉：手机充不了电，手机关机前还有78%的电，关一下机竟然就不能开机了，也充不了电；宁夏的王先生遭遇更是离谱：手机买来后一充电就黑屏，第二次充电后提示电压过高，请拔掉电池。这些遍布全国的用户，基本上都是以800元到850元的价格，在这个“多多商城”里购买了被称为“中国台湾行货”的假苹果手机。
“多多商城”的一位工作人员告诉记者：她们都不用这里的假冒手机，她们是公司通过微博、朋友介绍来工作的，来后进行了一些培训，主要是应对顾客的提问，底薪是1500元，每销售一台有1%的提成。
据这里的工作人员介绍，网店在今年6月份开始运行，每天销售10来部假冒苹果手机，这样粗粗算下来，3个月就销售了进千部，目前，销售具体数量还有待进一步核查。目前，两名网店老板即“丽水米淘网络科技有限公司”主要负责人张某、李某因涉嫌售假已被刑拘。
对付顾客质疑
请看店里的“应对指南”
价格这么低，怎样应对用户的质疑呢？该网店已经为客服人员精心准备了一整套“应对指南”。经常淘宝的市民不妨也细细看下，说不定你什么时候就会遇到这些“说的比唱的还好听”的谎话。
一般顾客会问：“为何你这里的苹果手机这样便宜？”为打消顾客疑问，引诱其赶紧下单，客服已经备好了“台词”：“我们是电子网络产品，因为直接从厂家进货和促销活动，中间省了很多环节，所以是以厂家自销价给你的。另外，多多商城现在4周年庆(实际上不到3个月)特推出团购活动，所以价格特别的优惠，数量也是有限的，你需要的话要抓住机会。”
这么便宜的苹果手机，难免有顾客会问是不是假货。别急，客服早已经准备了“太极式忽悠”：“山寨货是没有进网许可的，也没有国家三包(网店为了蒙蔽顾客，会做一些所谓的售后服务，如更换、维修等)，我们是台湾行货，正品真机，如果有问题，可以联系我们‘三包’，直到你满意。”对于“这款手机和市场上手机是否一样”的问题，客服利用一般购买者不懂苹果手机相关参数的漏洞，打太极忽悠：“你有没有看过这款手机的参数？现在市场上手机有很多版本，我不知道你说的‘是否一样’是指哪个版本，如果版本一样，肯定是一样的。”
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